MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS AL PÚBLICO, DEL INSTITUTO DE VIVIENDA SOCIAL Y ORDENAMIENTO DE LA PROPIEDAD
| Fecha de publicación | 09 Octubre 2023 |
| Sección | Tercera Sección |
Pág. 2 PERIÓDICO OFICIAL Octubre 9 de 2023
(Tercera Sección)
GOBIERNO DEL ESTADO
INSTITUTO DE VIVIENDA SOCIAL Y ORDENAMIENTO DE LA PROPIEDAD
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Y SERVICIOS AL PÚBLICO
IVSOP-MPSP
Agosto 2023
APROBACIÓN DEL DOCUMENTO
ACUERDO SIGOD/MPSP/10/2023, CON EL INSTITUTO DE VIVIENDA SOCIAL Y ORDENAMIENTO DE LA PROPIEDAD POR EL QUE SE
ESTABLECE EL PRESENTE MANUAL, EN APEGO AL ARTÍCULO 40 FRACCIÓN I y II DE LA LEY ORGÁNICA DE LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA ESTATAL.
Con fundamento en lo dispuesto por el artícul o 22 fracción XX de la Ley Orgánica de la Administración Pública Estatal, el que suscribe Arq. Claudia
Gabriela Caudel de Luna, en mi calidad de Directora General del IVSOP del Estado de Aguascalientes, he tenido a bien expedir el presente:
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS AL PÚBLICO
Elaboración
Nombre y Puesto
Firma
Integró:
L.C.P Y A.P. Laura Jiménez Castro
Directora de Administración y Finanzas
Validó:
LIC. Norma Araceli Cardona López Directora Jurí dica
y de Ordenamiento de la Propiedad
Autorizó:
ARQ. Claudia Gabriela Caudel de Luna
Directora General del IVSOP
Liberó
por la SIGOD:
LIC. María Fernanda Martínez Martínez
Directora General de Innovación y
Mejora Regulatoria
NOTIFICACIÓN DE PROPIEDAD
La información contenida en este documen to es propiedad exclusiva de Gobierno del Estado de Aguascal ientes y no deberá ser mostrada,
reproducida o publicada sin previo permiso por escrito por parte del titular de la Dependencia o Entidad que aprueb a.
1. INTRODUCCIÓN
En cumplimiento a los artículos 21 y 22 fracción XX de la Ley Orgánica de la Adm inistración Pública Estatal, se expide el presente Manu al de
Procedimientos y Servicios al Público, como instrumento administrativo para la coordinación, dirección y control de la operación de esta Organización.
Este documento permite mostrar el conocimiento interno, a través de la descripción de las actividades asignadas a cada una de las Unidades
Administrativas que la integran, con fundam ento en las atribuciones que nos confiere nuestro Reglamento Interi or.
Mediante este instrumento se promove rá una administración eficaz, orientada a la obtención de resultados eficientes y la prestación de servicios de
calidad a la ciudadanía, bajo una estructura organiz acional competitiva que conlleve a una gestión institucional creativa e innovador a en todos los
niveles de nuestra Organización y contribuya a elevar la productividad y competitividad de nuestro Estado.
Así también, el Manual de Procedimientos y Servicios al Público es fundamental para la evaluación administrativa, además de apoyar en la
capacitación del personal, ya que facilita la integración de las Unidades Administrativas a través del flujo de información y el conocimiento preciso de
las operaciones que realizan.
Se constituye además como una herra mienta fundamental para impulsar la homogeneidad y la modernización administrativa, por lo que no garantiza
la eficiencia y eficacia operativa y adm inistrativa por sí solo, por tanto se mantendrá en permanente actualiz ación al considerar las adecuaciones,
mejoras e innovaciones que realicen las Unidades Administrativas a sus proces os, procedimientos, trámites o servicios asegurando así su congruencia
con las necesidades y requerimientos de nuestra Organización y de la ciudadanía.
La estructura del manual se ha desarrol lado bajo un enfoque práctico, lógico y sencillo, d e tal manera que permita tanto a usuarios int ernos y externos
lograr un entendimiento sobre las operaciones, trámites y servicios que se real izan en la Organización. En el contenid o del manual se podrá consultar
la descripción detallada a seguir d urante la ejecución de los proces os y procedimientos, las políticas de operación que les rigen, así como los
diagramas de flujo que expresan gráficament e la trayectoria de las distintas operaciones.
El Manual de Procedimientos y Servicios al Públi co una vez liberados por la SIGOD, deberán public arse en el Periódico Oficial del Estado de
Aguascalientes, y difundirlos en el portal electrónico del Gobiern o del Estado para su consulta por parte de todas sus Unid ades Administrativas y
demás personal interesado, sin que esto último afecte su validez jurídica, en cumplimiento al artículo 53 segundo párrafo de la citada ley.
2. MARCO JURÍDICO ADMINISTRATIVO
De manera enunciativa más no limitativa, se in dican las siguientes disposiciones normativas que sustentan el presente documento.
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a. LEYES
a.1. LEYES FEDERALES
a.1.1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. DOF 05 de febrero de 1917, última reforma 06 de junio de
2023.
a.1.2. Ley Agraria. DOF 26 de febrero de 199 2, última reforma 08 de marzo de 2018.
a.1.3. Ley de Adquisiciones, Arre ndamientos y Servicios del Sector Público. DOF 04 de enero de 2000, última reforma 1 4
de junio de 2021.
a.1.4. Ley de Aguas Nacionales. DOF 01 de dic iembre de 1992, última reforma 11 de mayo de 2020.
a.1.5. Ley de Amparo reglamentaria de los Artículos 103 y 107 de l a Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos. DOF 02 de abril de 2013, última ref orma 18 de febrero de 2022.
a.1.6. Ley de Disciplina Financier a de las Entidades Federativas y los Municipios. DOF 27 de abril de 2 016, última reforma
10 de mayo de 2022.
a.1.7. Ley de Ingresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal de 2023. DOF 14 de noviembre de 2022.
a.1.8. Ley de Obra Pública y Servicios Relac ionados con las mismas. DOF 20 de mayo de 2021.
a.1.9. Ley del Seguro Social. DOF 21 de dicie mbre de 1995, última reforma 24 de marzo de 2023.
a.1.10. Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria. DOF 3 0 de marzo de 2006, última refo rma 27 de
febrero de 2022.
a.1.11. Ley Federal de Procedimiento Adminis trativo. DOF 04 de agosto de 1994, última reforma 18 de mayo de 2018 .
a.1.12. Ley Federal de Procedimiento Contencioso Administrativo. DOF 01 de diciembre de 2005, última reforma 27 de
enero de 2017.
a.1.13. Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública. DOF 09 de mayo de 2016, última reforma 25 de
mayo de 2021.
a.1.14. Ley Federal del Trabajo. DOF 01 de ab ril de 1970, última reforma 27 de diciembre de 2022.
a.1.15. Ley General de Contabilidad Gubern amental. DOF 31 de diciembre de 2008, última reforma 30 de enero de 2018.
a.1.16. Ley General de Organizaciones y Activ idades Auxiliares de Crédito. DOF 9 de marzo de 2018.
a.1.17. Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados. DOF 26 de enero de 2017.
a.1.18. Ley General de Responsabilidades Ad ministrativas. DOF 18 de julio de 2016, última reforma 27 de diciembre d e
2022.
a.1.19. Ley General de Sociedades Mercantil es. DOF 04 de agosto de 1934, última reforma 14 de junio de 2018.
a.1.20. Ley General de Títulos y Operaciones de Crédit o. DOF 27 de agosto de 1932, última reforma 22 de junio de 2018.
a.1.21. Ley General de Transparencia y Acces o a la Información Pública. DOF 04 de mayo de 2015, última reforma 20 de
mayo de 2021.
a.1.22. Ley General del Sistema Nacional Ant icorrupción. DOF 18 de julio de 2016, última reforma 20 de mayo de 20 21.
a.1.23. Ley Orgánica de los Tribunales Agrari os. DOF 26 de febrero de 1992, última reforma 23 de enero de 1998.
a.1.24. Ley Orgánica del Tribunal Federal de Justicia Administrativa. DOF 18 de julio de 2016.
a.2. LEYES ESTATALES
a.2.1. Constitución Política del Es tado de Aguascalientes. POEA 9, 16 y 23 de septiembre de 1917, última reforma 05 de
junio de 2023.
a.2.2. Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Estado de Aguascalientes y sus Municipios. POEA 23 de
marzo de 2015, última reforma 31 de diciembre de 2022.
a.2.3. Ley de Bienes del Estado de Aguascalientes. POEA 28 de marzo de 201 5, última reforma 28 de diciembre de
2020.
a.2.4. Ley de Catastro del Estado de Aguascali entes. POEA 23 de septiembre de 2013, última reforma 28 de noviembre
de 2019.
a.2.5. Ley de Hacienda del Estado de Aguascalientes. POEA 01 de enero de 1984, últim a reforma 29 de diciembre de
2021.
a.2.6. Ley de Ingresos del Estado de Aguascalientes, para el Ejercicio Fiscal del año 2023. POEA 31 de diciem bre de
2022, última reforma 03 de febrero de 2023.
a.2.7. Ley de Mejora Regulatoria y Gestión Empresarial para el estado de Aguascalientes. P OEA 28 de noviembre de
2019, última reforma 24 de mayo de 2023.
a.2.8. Ley de Mediación y Conciliación del Estado de Aguasc alientes. POEA 27 de diciembre de 2004, última reforma 1 0
de mayo de 2021.
a.2.9. Ley de Obra Pública y Servici os Relacionados para el Estado de Aguascalientes. POEA 14 de septiembre
de 2020.
a.2.10. Ley de Presupuesto, Gasto Público y R esponsabilidad Hacendaria del Estado de Aguascalientes y sus Municipios.
POEA 31 de diciembre de 2014, última reforma 29 de dic iembre de 2021.
a.2.11. Ley de Protección Ambiental para el Estado de Aguascalientes. POEA 14 de febrero de 2000, última reforma 18
de julio de 2022.
a.2.12. Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Aguascalientes y sus
Municipios. POEA 03 de julio de 2017, última reforma 20 de mayo de 2 019.
a.2.13. Ley de Responsabilidades Administrat ivas del Estado de Aguascalientes. POEA 01 de agosto d e 2017, última
reforma 07 de junio de 2021.
a.2.14. Ley de Seguridad y Servicios Sociales para los Servidores Públicos del Estado de Aguascalientes. POEA 26 de
febrero de 2018, última reforma 23 de enero de 2023 .
a.2.15. Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Aguascalientes y sus Municipios. POEA 07
de noviembre de 2016, última reforma 23 de enero de 2023.
a.2.16. Ley del Instituto de Vivienda Social y Ordenamiento de la Propiedad del Estado de Aguascalientes. POEA 31 de
diciembre de 2022.
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(Tercera Sección)
a.2.17. Ley del Notariado para el Estado de Aguascalientes. POEA 01 de junio de 1980, última reforma 01 de marz o de
2021.
a.2.18. Ley del Periódico Oficial del Esta do de Aguascalientes. POEA 29 de agosto de 2005.
a.2.19. Ley del Procedimiento Administra tivo del Estado de Aguascalientes. POEA 14 de febrero de 1999, última reforma
30 de diciembre de 2019.
a.2.20. Ley del Procedimiento Contencioso Adm inistrativo para el Estado de Aguascalientes. POEA 19 de septiembre de
1999, última reforma 23 de enero de 2023.
a.2.21. Ley del Sistema Estatal Anticorrupción de Aguascalient es. POEA 08 de mayo de 2017, última reforma 13 de junio
de 2022.
a.2.22. Ley Municipal para el Estado de Agu ascalientes. POEA 15 de abril de 2019.
a.2.23. Ley Orgánica de la Fiscalía General del Estado de Aguascalientes. POEA 20 de enero de 2020, última reforma 30
de septiembre de 2022.
a.2.24. Ley para el Control de las E ntidades Paraestatales del Estado de Aguascalientes POEA 20 de marzo de 1988,
última reforma 15 de junio de 2020.
b. ESTATUTOS
b.1. Estatuto Jurídico de los Trabajadores al Servicio de los Gobiernos del Estado de Aguascalientes, sus Municipios, Órganos
Constitucionales Autónomos y Organismos Descentralizados. POEA 07 de junio de 1992, última ref orma 17 de enero de 2023.
c. CÓDIGOS
c.1. Código Civil del Estado de Aguascalientes. POEA 07 de diciembre de 1947, última reforma 17 de octubre de 2022.
c.2. Código de Comercio. DOF 07 de octubre de 1899, última reforma 17 de diciembre de 2022.
c.3. Código de Ordenamiento Territorial, Desarrollo Urbano y Vivienda para el Estado de Aguascalientes. POEA 07 de octubre de
2013, última reforma 10 de septiembre de 2018.
c.4. Código de Procedimientos Civiles del Estado de Aguascalientes. POEA 16 de julio de 1989, última reforma 12 de noviembre de
2018.
c.5. Código Fiscal de la Federación. DOF 31 de diciembre de 1981, última reforma 05 de enero de 2022.
c.6. Código Fiscal del Estadode Aguascalientes. POEA 31 de diciembre de 1981, última reforma 29 de diciembre de 2021.
c.7. Código Municipal de Aguascalientes. POEA 12 de noviembre de 2007, última reforma 21 de febrero de 2022.
c.8. Código Penal del Estado de Aguascalientes. POEA 17 septiembre de 2018.
c.9. Código Penal Federal. DOF 14 de agosto de 1931, última reforma 12 de noviembre de 2021.
d. REGLAMENTOS
d.1. Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. DOF 28 de julio de 2010, última
reforma 24 de febrero de 2023.
d.2. Reglamento de la Ley de Obra Pública y Servicios Relacionados con las mismas. DOF 24 de febrero de 2023.
d.3. Reglamento de la Ley del Instituto de Vivienda Social y Ordenamiento de la Propiedad del Estado de Aguascalientes en Materia
de Acciones de Vivienda. POEA 02 de junio de 2014, última reforma 05 de septiembre de 2022.
d.4. Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria. DOF 27 de j unio de 2006, última reforma 13 de
noviembre de 2020.
d.5. Reglamento de la Ley Fed eral de Transparencia y Acceso a la Información Púb lica Gubernamental. DOF 11 de junio de 2003,
última reforma 18 de octubre de 2017.
d.6. Reglamento de la Obra Pública y Servicios Relacionados para el Estado de Aguascalientes. POEA 15 de marzo de 2022.
d.7. Reglamento del Comité de Licitación, Evaluación y Adjudicación de Obra Pública y Servicios Relacionados con el IVSOP. POEA
28 de junio de 2021.
d.8. Reglamento del Instituto de Vivienda Social y Ordenamiento de la Propiedad del Estado de Aguascalientes en Materia de
Acciones de Vivienda. POEA 2 de junio de 2014.
d.9. Reglamento del Recurso de Inconformidad del Instituto de Transparencia. POEA 15 de agosto de 2011.
d.10. Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo. DOF 13 de noviembre de 2014.
d.11. Reglamento Interior de Trabajo de la Administración Pública Estatal. POEA 10 de abril de 2006, última refo rma 12 de
septiembre de 2017.
d.12. Reglamento Interior de Trabajo de los Trabajadores del Instituto de Vivienda del Estado de Aguascalientes (actualmente instituto
de Vivienda Social y Ordenamiento de la Propiedad del Estado de Aguascalientes). Inscrito en la Junta Local de Conciliación y
Arbitraje. 24 de noviembre de 2008.
d.13. Reglas de Operación de los Subsidios de FONHAPO. DOF según el ejercicio.
e. DECRETOS
Ninguno.
f. ACUERDOS
f.1. Acuerdo General 005/2022 del Pleno del Instituto de Transparencia del Estado de Aguascalientes, medi ante el cual se
aprueban los Lineamientos para la Protección de Dat os Personales del Estado de Aguascalientes y sus Municipios. POEA 14
de febrero de 2022.
f.2. Acuerdo mediante el cual se aprueban, l os Lineamientos para la Protección de Datos Personales del Estado de Aguascalientes
y sus Municipios. POEA 04 de junio de 2018.
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