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Identificación de las causas de Rotación de Personal durante el período 2014-2016 en las tiendas de conveniencia OXXO Plaza Piedras Negras

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Vincent
AutorLaura Lorena Ballesteros-Medina, Aidé Vázquez-Hernández, Roberto Espinoza-Torres y Jorge Nagay-Aguirre
Páginas172-181
172
Identificación de las causas de Rotación de Personal durante el período 2014-2016 en las tiendas
de conveniencia OXXO Plaza Piedras Negras
BALLESTEROS-MEDINA, Laura Lorena, VÁSQUEZ-HERNÁNDEZ, Aidé, ESPINOZA-TORRES,
Roberto y NAGAY- AGUIRRE, Jorge
Resumen
El objetivo de este estudio fue determinar cuáles son las causas fundamentales que han dado origen a una
excesiva rotación del personal de la empresa Oxxo Piedras Negras. Los análisis realizados con la
participación de empleados activos de dicha empresa, a través de encuestas, de foros grupales y de
entrevistas personales mostraron que las causas que tienen mayor incidencia en la rotación de personal,
son la baja remuneración, la falta de incentivos, la motivación y los métodos y estilos de dirección; de
igual forma se analizó el clima laboral y el nivel de actitud de los trabajadores, encontrándose un buen
nivel de satisfacción pero una deficiente actitud frente al trabajo.
Causas, Rotación de Personal, Toma de Decisiones
Introducción
La globalización ha provocado una importante transformación en materia laboral que se ve reflejada
actualmente en la relación entre las empresas y sus empleados. Antes del impacto de dicho fenómeno,
las organizaciones no experimentaban cambios tan drásticos y de alguna manera mantener una plantilla
de trabajadores, no era motivo de preocupación. Antes de los noventa y principios del dos mil, aumentó
el número de trabajadores que dejaban voluntariamente su trabajo, ya que los empleados buscaban y
encontraban mejores oportunidades en un mercado laboral más estrecho.
En la actualidad, el nivel de vida de la población se encuentra ligado con el tema de empleo en
México, así como al crecimiento de las empresas que operan en nuestro país. Al respecto, México
encabeza a los grupos de comparación con un índice de rotación cercano al doble de la cifra promedio
(siendo la media 11.2%) y ocupa los primeros lugares en Latinoamérica con el índice de rotación de
personal más alto, registrando un incremento de casi 60% de la cifra reportada en 2011 pasando de un
índice de 10.4% a 17.8%, para 2012.
Gráfico 1 Porcentaje de Rotación en América Latina

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