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De las Ventas a Domicilio, Mediatas o Indirectas

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Vincent
AutorJosé Pérez Chavez - Raymundo Fol Olguin
Páginas931-932

Page 931

Concepto de ventas a domicilio, mediatas o indirectas

51.- Por venta a domicilio, mediata o indirecta, se entiende la que se proponga o lleve a cabo fuera del local o establecimiento del proveedor, incluidos el arrendamiento de bienes muebles y la prestación de servicios. Lo dispuesto en este Capítulo no es aplicable a la compraventa de bienes perecederos recibidos por el consumidor y pagados de contado.

Formalidades del contrato de ventas a domicilio

52.- Las ventas a que se refiere este Capítulo deberán constar por escrito que deberá contener:

I. El nombre y dirección del proveedor e identificación de la operación y de los bienes y servicios de que se trate; y

II. Garantías y requisitos señalados por esta Ley.

El proveedor está obligado a entregar al consumidor una copia del documento respectivo.

Obligaciones de proveedores que no puedan entregar el contrato de venta

53.- Los proveedores que realicen las ventas a que se refiere este Capítulo por medios en los cuales sea imposible la entrega del documento al celebrarse la transacción, tales como teléfono, televisión, servicios de correo o mensajería u otros en que no exista trato directo con el comprador, deberán:

I. Cerciorarse de que la entrega del bien o servicio efectivamente se hace en el domicilio del consumidor o que el consumidor está plenamente identificado;

II. Permitir al consumidor hacer reclamaciones y devoluciones por medios similares a los utilizados para la venta;

III. Cubrir loscostosdetransporteyenvíodemercancía en caso de haber devoluciones o reparaciones amparadas por la garantía, salvo pacto en contrario; y

IV. Informar previamente al consumidor el precio, fecha aproximada de entrega, costos de seguro y flete y, en su caso, la marca del bien o servicio.

Obligación de advertir sobre cobros automáticos

54.- Cuando el cobro o cargo por un bien o servicio se haga en forma automática al recibo telefónico, o a una cuenta de tarjeta de crédito o a otro recibo o cuenta que le lleven al consumidor, el proveedor y el agente cobrador deberán advertir esto al consumidor en forma clara, ya sea en la publicidad, en el canal de venta o en el recibo. Lo mismo...

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