Un análisis psicosocial de la confianza en los grupos policiales: el caso de Cuernavaca (México)
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| Autor | María Elena Ávila Guerrero - Jesús Alejandro Vera Jiménez - Belén Martínez Ferrer - Alejandro Bahena Rivera |
| Cargo | Doctora en Ciencias Sociales por la Universidad Pablo Olavide de Sevilla (España) - Doctor en Psicología Social y de las Organizaciones por la Universidad de Valencia (España) - Doctora en Psicología Social y de las Organizaciones por la Universidad de Valencia (España) - Doctorando en Desarrollo y Ciudadanía: Derechos Humanos, Igualdad, ... |
| Páginas | 151-174 |
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Perfiles Latinoamericanos, 24(47)
2016 | pp. 151-174
: 10.18504/pl2447-009-2016
Un análisis psicosocial de la confianza en los
grupos policiales: el caso de Cuernavaca (México)
María Elena Ávila Guerrero, Jesús Alejandro Vera Jiménez,
Belén Martínez Ferrer, Alejandro Bahena Rivera*
Resumen
El objetivo del presente estudio es examinar factores psicosociales relacionados con la interacción
entre la policía y la ciudadanía que predicen la percepción de confianza en los grupos policiales
en México. Participaron 2792 ciudadanos del municipio de Cuernavaca, Morelos (México), 57%
mujeres y 43% hombres, con edades comprendidas entre los 18 y los 60 años. Se realizaron análisis
factoriales y se calculó un modelo de regresión logística. Se muestra que el factor más importante
en la predicción de la confianza es la honestidad, seguida del desempeño. Se ofrece una discusión
de los resultados y de sus implicaciones prácticas.
Abstract
The aim of the present study is to examine psychosocial factors related to the police and citizen
interaction used to predict perceptions of trust and confidence in police forces in Mexico. Partici-
pants surveyed included 2792 citizens of the municipality of Cuernavaca, Mexico of both sexes
(57% female, 43% male) ranging from 18 to 60 years old. Factorial analyses were completed and
a logistical regression model was calculated. The results demonstrate that the most important
factor in predicting trust is honesty, followed by performance. Finally, the results obtained and
their practical implications are discussed.
Palabras clave: confianza, policía, México, honestidad, desempeño.
Keywords: trust, police, Mexico, honesty, performance.
* María Elena Ávila Guerrero es doctora en Ciencias Sociales por la Universidad Pablo Olavide de Sevi-
lla (España) y Profesora a Tiempo Completo, Universidad Autónoma del Estado de Morelos ();
Jesús Alejandro Vera Jiménez es doctor en Psicología Social y de las Organizaciones por la Universidad
de Valencia (España) y Profesor a Tiempo Completo, Universidad Autónoma del Estado de Morelos
(); Belén Martínez Ferrer es doctora en Psicología Social y de las Organizaciones por la Universidad
de Valencia (España) y Profesor Contratado, Universidad Pablo de Olavide; Alejandro Bahena Rivera
es doctorando en Desarrollo y Ciudadanía: Derechos Humanos, Igualdad, Educación e Intervención
Social por la Universidad Pablo de Olavide.
M. E. Ávila Guerrero, J. A. Vera Jiménez, B. M. Ferrer, A. Bahena Rivera | Un análisis psicosocial de la confianza en
los grupos policiales: el caso de Cuernavaca (México) | Perfiles Latinoamericanos, 24(47) | F México | pp. 151-174
: 10.18504/pl2447-009-2016
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Introducción
La confianza se define como la creencia generalizada u orientación de valor
enraizada en estándares evaluativos de competencia técnica y ética, y en las
acciones futuras de una persona (confianza interpersonal) o una institución
(confianza institucional) (Sautu & Perugorría, 2007). Desde una perspectiva
psicosocial, la confianza trasciende la afectividad positiva o negativa (Segovia,
Haye, González, Manzi & Carvacho, 2008), alude a la creencia de que se puede
predecir el comportamiento de los demás e implica una actitud y expectativa
positiva respecto de la conducta de la persona o institución (Moreno, 2010;
Offe, 1999). Esta creencia se refiere a la probabilidad de que las personas o las
instituciones realicen ciertas acciones o se abstengan de infligir daño, en aras del
bienestar personal o colectivo.
La confianza regula los intercambios sociales y, en el ámbito institucio-
nal, contribuye al mantenimiento de la cohesión social, a la conformación de
actitudes positivas hacia las instituciones y a la participación social y política,
puesto que permite establecer un nexo entre la ciudadanía y las instituciones
(Del Tronco, 2012; Inglehart, 1997; Lagos, 2001). Asimismo, la confianza im-
plica la expectativa de que el comportamiento de las instituciones es predeci-
ble, transparente e interpersonal, lo que redunda en una menor complejidad
en las relaciones sociales (Laso, 2010). El conjunto de creencias y expectativas
sobre las que se asienta la confianza resulta de las experiencias interpersonales
—formales e informales— y de los procesos de socialización (Newton & Norris,
2000). Por consiguiente, la confianza que la ciudadanía deposita en las institu-
ciones políticas se construye a partir de las interacciones con estas instituciones,
de la percepción de éstas, así como de las orientaciones sociales y culturales ma-
crosociales (Moreno, 2010).
En el ámbito de las instituciones de seguridad, la policía es una de las más
próximas a la ciudadanía y de las más relevantes para la percepción de la in-
seguridad y, en consecuencia, para el mantenimiento de la democracia. La
confianza en la policía fortalece la sensación de seguridad en la ciudadanía, en
la medida en que se percibe que la labor policial forma parte de un conjunto
de acciones políticas planificadas por los gobernantes con el fin de mejorar
la seguridad ciudadana en la comunidad (Salles, 2010). La vinculación entre
confianza, cercanía y seguridad estimula el clima de colaboración de la ciuda-
danía con las instituciones públicas, como la policía (Dammert, 2014: Ho &
Mc Kean, 2004). En este sentido, como señalan algunos autores, la incidencia
delictiva, la violencia y el desempeño policial aportan información acerca de la
confianza en la policía y de la gobernabilidad democrática de un país (Dammert
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