Ética y gestión de la información. Impacto en la toma de decisiones
| Autor | Benjamín Negroe Monforte - David Vegue Corbacho |
| Cargo | Director de Carreras de la División de Negocios, Universidad Anáhuac Mayab - Coordinador General de Formación Humana y Estudios Generales, Universidad Anáhuac Mayab |
| Páginas | 38-39 |
+38 / CONTADURÍA PÚBLICA / MARZO 2013
Impacto en la toma de decisiones
ÉTICA Y GESTIÓN
DE LA INFORMACIÓN
¿Es ventajoso para las empresas y los trabajadores gestionar la información desde cr iterios
éticos? ¿Qué benef icios concretos otorga esta manera de actuar? ¿Cuáles son las situaciones
de conflicto ético m ás frecuentes en el manejo de datos? ¿Qué tipo de criterios siguen la s
organizaciones exitosas para realizar una gestión ética de la información? A estas preguntas
se responde en este artículo, sintetizando los resulta dos obtenidos en estu dios actuales
Por Benjamín Neg roe Monforte y Dav id Vegue Corbacho
¿ES VENTAJOSO PARA
LAS EMPRESAS Y
LOS TRABAJADORES
GESTIONAR LA
INFORMACIÓN DESDE
CRITERIOS ÉTICOS? ¿QUÉ
BENEFICIOS CONCRETOS
OTORGA ESTA MANERA
DE ACTUAR?
Las investigaciones han demos-
trado que el comportamiento
que respeta las normas morales
es de gran importancia para la
productividad individual, grupal y orga-
nizacional. Un factor decisivo que deben
tener en cuenta los directivos en orden
al incremento de la efectividad es la sa-
tisfacción ética de los agentes laborales
(empresarios, socios, empleados , clientes,
proveedores). L a presencia de insatisfac-
ción por comportamientos indebidos o
malos ejemplos influye de forma negati-
va en los niveles de motivación personal,
contribuye a la creación de un ambien-
te negativo, a la difusión de una reputa-
ción o imagen dudosa, a la manifestación
de quejas y conflictos, afectando la pro-
ductividad. Más graves son los casos en
los que se tolera, como el estado normal
de las cosas, una situación de corrupción,
lo cual convierte a la empresa en un cam-
po minado.
En relación con la gestión de la informa-
ción, la ética aporta hacia el interior los
beneficios concretos del orden y cohe-
rencia en las acciones de directivos y su-
bordinados, autoridad moral, transparen-
cia, integridad, mejora en las condiciones
laborales, en la motivación, confianza,
lealtad y la armonía necesaria para resol-
ver los problemas que puedan surgir de
una manera prudente y eficaz. Hacia el
exterior produce la satisfacción del clien-
te sobre el producto y el servicio recibido,
así como su continuidad en el consumo y
la promoción informal de la marca–em-
presa. Resumiendo, estos aspectos cuali-
tativos e intangibles resultan de vital im-
portancia para lograr la sustentabilidad
económica, social y medioambiental, así
como para con quistar el posicion amien-
to, reputación y la confianza de los gru-
pos sociales de interés.
¿CUÁLES SON LAS
SITUACIONES DE
CONFLICTO ÉTICO MÁS
FRECUENTES EN EL
MANEJO DE DATOS?
En los últimos años los avances en tec-
nología y comunicación, que brindan a
las empresas nuevas oportunidades para
acceder, crear, almacenar y transmitir in-
formación, han impactado de manera es-
pecial el proceso de toma de decisiones.
Han surgido también nuevos cuestiona-
mientos éticos, entre otros, qué criterios
adoptar para gestionar la información de
manera respetuosa con los derechos la-
borales, de propiedad intelectual y de pri-
vacidad del cliente, proveedor, trabajador
y empresario.
Los directores debaten hoy qué decisio-
nes tomar respecto al uso, por parte de
los empleados, de información no rela-
cionada con su trabajo, como la consulta
de prensa, la visita a portales de Internet,
a redes sociales, el uso de celulares per-
sonales, etcétera. Las respuest as a estas
cuestiones pueden implicar beneficios o
pérdidas en los niveles de rendimiento y
de producción.
En países como EE.UU., y Gran Bretaña
una frecuente causa de despido tanto
en empresas públicas como p rivadas
es perder el tiempo navegando en la
red, enviando mensajes e imágenes por
Facebook y Twi tt er, chateando, descar-
gando música, viendo películas o acce-
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