¿Qué requisitos deben cumplir las ventas realizadas por medios electrónicos a fin de evitar multas por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor?
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¿Qué requisitos deben cum-
plir las ventas realizadas por
medios electrónicos a fin de
evitar multas por parte de la
Procuraduría Federal del Con-
sumidor?
Soy dueña de una empresa que
se dedica a la venta de artículos
de limpieza y desinfectantes.
Debido al incremento en la
demanda de nuestros productos
por la pandemia de Covid-19 he
decidido crear una tienda virtual
en nuestro portal de Internet.
Al respecto, hemos recibido las
propuestas de varios desarro-
lladores web que se dedican
a crear tiendas virtuales; sin
embargo, antes de decidir cuál
es la mejor opción y cuál otor-
gará mejores beneficios, deseo
saber qué requisitos o reglas
debemos cumplir para realizar
ventas por medios electrónicos a
fin de evitar multas por parte de
la Profeco.
Lectora de León, Guanajuato
¿Qué requisitos deben cumplir las
ventas que se realizan por medios
electrónicos a fin de evitar multas
por parte de la Profeco?
De acuerdo con el artículo 76 Bis
de la Ley Federal de Protección al
Consumidor (LFPC), en la celebra-
ción de transacciones (ventas) efec-
tuadas a través del uso de medios
electrónicos, ópticos o de cualquier
otra tecnología, el proveedor deberá
cumplir lo siguiente:
1. Utilizar la información propor-
cionada por el consumidor en
forma confidencial; por lo que
no podrá difundirla o transmitirla
a otros proveedores ajenos a la
transacción, salvo autorización
expresa del propio consumidor
o por requerimiento de autori-
dad competente.
2. Emplear alguno de los elemen-
tos técnicos disponibles para
brindar seguridad y confiden-
cialidad a la información pro-
porcionada por el consumidor e
informar a éste, previamente a
la celebración de la transacción,
las características generales de
dichos elementos.
3. Proporcionar al consumidor,
antes de celebrar la transacción,
el domicilio físico de la empresa,
números telefónicos y demás
medios a los que pueda acudir
para presentar reclamaciones o
solicitar aclaraciones.
4. Evitar prácticas comerciales
engañosas respecto a las ca-
Consultas de
nuestros lectores LEGAL
EMPRESARIAL
B7
1a. quincena
septiembre 2020
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