La inteligencia emocional en las empresas y su impacto en la pandemia
| Autor | Meyrilu Sánchez Vallejo |
| Cargo | Especialista e investigadora en educación emocional |
| Páginas | 54-55 |
Es ahí, justo en los momentos más adver-
sos o destructivos donde se debe poner
en práctica la inteligencia emocional, que
es “la capacidad de reconocer, aceptar y
canalizar nuestras emociones para dirigir
nuestras conductas a objetivos deseados, lograrlo y
compartirlo” (Goleman 1995).
Las crisis o situaciones extremas que se enfrentan
sin una adecuada gestión emocional suelen impactar
de forma psicosiológica en las personas.
La inteligencia emocional comprende el desarrollo
de cuatro habilidades básicas:
> Autoconciencia (tener conciencia de uno mismo).
Desarrollo
La pandemia del COVID-19 puso a prueba al sector
empresarial de todo el mundo, generando una crisis
económica que llevó al cierre de muchas empresas.
Nadie estaba preparado para enfrentar este tipo de
situaciones, sin embargo, la capacidad de adapta-
ción fue fundamental para aprender a manejar las cir-
cunstancias y tomar las mejores decisiones. Si bien
es cierto que una buena administración y asesoría
nanciera ayudaron a muchos negocios a mantener-
se en esta crisis económica, también es cierto que
la práctica de la gestión emocional en los directivos,
gerentes y encargados de empresas o negocios
impactaron de forma positiva o negativa para la su-
pervivencia de esta. Tomar las decisiones más con-
venientes para una institución u organización pública
o privada, en medio de una crisis como la que aún
atravesamos no es nada sencillo, sobre todo cuan-
do se requieren tomar acuerdos y negociaciones con
los trabajadores o colaboradores. En denitiva, todas
las acciones o decisiones que tome un líder impacta-
rán de forma signicativa en sus colaboradores y, en
consecuencia, en la empresa misma.
Un líder que practica y gestiona adecuadamente sus
emociones es capaz de:
> Reconocer sus emoc iones ante diversas
situaciones a dversas y el impacto que es tas
generan en él.
DRA. MEYRILU SÁNCHEZ VALLEJO
Especialista e investigadora en educación emocional
meyrilu@hotmail.com
La inteligencia
emocional en
las empresas y
su impacto en la
pandemia
Síntesis
Toda crisis involucra una serie de reacciones emocionales que
surgen a partir de una situación determinada. Han pasado más de
20 meses desde la pandemia por COVID-19 y todas las personas
desde diversos contextos han tenido que aprender a vivir con ella.
Ante esta situación extrema, surgen efectos como la ansiedad, de-
presión, estrés, rabia y miedo, emociones que debemos manejar,
sin embargo, pocas veces sabemos regular.
> Gestionar de for ma asertiva y equili brada sus
emociones.
> Ser empático con s us colaboradores, pro-
veedores y cliente s, respetando las ideas y
actitudes de c ada uno de ellos.
> Mantener relaciones sociales saludables que
impulsen la cre atividad, adapta bilidad y armo-
nía de una empres a.
Durante esta pandemia, la falta de inteligencia
emocional en los representantes o líderes empre-
sariales pudo ser una limitante para aquellos nego-
cios que cerraron, a diferencia de las empresas que
tomaron cada situación adversa como posibilidad
de crecimiento considerando la adaptabilidad, fle-
xibilidad, creatividad y reinvención garantizando
así la sostenibilidad de una institución durante una
crisis económica.
El desarrollo de las habilidades emocionales tiene
gran impacto en los diferentes ámbitos del ser hu-
mano (personal, familiar, laboral y social), logrando un
desarrollo integral saludable y exitoso en las perso-
nas. Este impacto tiene efecto dominó, alcanzando a
extenderse en los diversos contex tos.
La capacidad de manejar y gestionar asertivamente
las emociones no se adquiere de un día al otro, re-
quiere de todo un proceso de preparación y constan-
te entrenamiento.
Conclusión
Durante esta pandemia se pudo observar y reexio-
nar sobre el impacto que tiene la toma de decisiones
o acciones ante una crisis o situación de adversidad
en los representantes o líderes de una empresa. Es-
tas actitudes pueden tener efectos positivos como
la apertura al cambio y posibilidad de reinventarse o
efectos negativos como la inexibilidad, la desorga-
nización, la negatividad y, con ello, la quiebra y cierre
de la empresa.
Por ello, la importancia de la capacitación no solo en
el área administrativa o técnica es importante que
toda empresa considere invertir en cursos, talleres y
capacitaciones constantes que fomenten y cultiven
el bienestar emocional de todos los colaboradores y
líderes empresariales.
Crisis como la de la COVID-19 suelen traer cambios
duraderos e impulsan la innovación, para las orga-
nizaciones empresariales, ello signicará que estén
preparadas para desaar diversas situaciones adver-
sas y volverse resilientes ante ellas.
> Autorregulación (cómo gestiono mis emociones).
> Empatía (pone rme en el lugar del otro).
> Habilidad socia l (cómo administro o manten go
mis relaciones).
Cuanto más aprendamos a manejar estos aspectos,
mejoraremos nuestra salud mental y desarrollo social.
Palabras clave
> Inteligencia emocional.
> Habilidades emocionales.
> Pandemia.
Crisis como la de la
COVID-19 suelen traer
cambios duraderos
e impulsan la innovación
para las empresas
DOSSIER
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CONTADURÍA PÚBLICA
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