Información jurídica inteligente
 México | +52 (55) 416 971 36

Acusa a Ingenia Muebles de estafas y robos en total impunidad

Document Citado por Relacionados
Vincent

Señor director:

Muebles, S.A. de C.V. tenía, hasta el pasado 14 de enero, mil 904 quejas en la página de Pro-feco, esa empresa sigue estafando a la gente y jineteando su dinero con total impunidad, si bien es cierto que en noviembre pasado se le impuso una multa y seis de sus sucursales fueron clausuradas.

Las quejas mencionadas proceden de consumidores defraudados por: negativa a la entrega de sus muebles aun después de haberlos liquidado; mercancía defectuosa; negativa de la tienda a devolver el depósito o el dinero de la compra, e incumplimiento en los plazos de entrega de los productos, entre otras.

En mi caso, cometí el error de adquirir unos muebles en la sucursal de Plaza Tezontle y liquidarlos desde el 8 de septiembre del 2013. Hasta la fecha no he recibido las mercancías ni me han reintegrado mi dinero.

El procedimiento es este: Cuando el cliente paga, se le informa que de no recibir los muebles en 15 días, debe llamar ("...y arreglar el asunto") al teléfono que viene en el ticket. Pero al marcar ese número, nunca hay nadie que conteste. Una simple grabación, y se corta la llamada. A partir de allí, como por arte de magia, ¡se esfuman el dinero y los muebles!

En mi caso -ya era octubre-, cuando tuve suerte y alguien contestó el teléfono, éste mintió al decirme que mis muebles ya estaban en la tienda. Sólo debía acudir por ellos. Contraté una mudanza, acudí a Plaza Tezontle y me recibió otro vendedor que no sabía nada de mis productos y que groseramente me enfrentó: "¿Se los vendí yo? No. Entonces no es mi problema. Venga otro día". Pagué la mudanza vacía y me retiré sorprendida y frustrada.

Acudí entonces a Profeco para levantar una queja y me dijeron que debo esperar ¡meses! para tener una fecha de audiencia. Y si en esa junta conciliatoria se niegan a devolverme mi dinero, Profeco no tiene la injerencia necesaria para obligarlos a nada. Sólo quedan registros del "mal comportamiento" de la mueblería.

Salí de Profeco preguntándome: ¿quién está detrás de esta empresa? ¿Quién tiene tanta "suerte" que sale impune del robo a mil 904 compradores? Quien sea, es el dueño de una cadena de...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba
COPYRIGHT CISA Comunicacion e Informacion, S.A. de C.V.

Búsquedas relacionadas:

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR