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Incumplimiento de Banamex ante un aparente caso de clonación

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Vincent

Señor director:

Sin embargo el 14 de enero, cuando me encontraba en Puerto Escondido, Oaxaca, a donde viajé de visita, fui objeto, supongo, de la clonación de mi tarjeta, ya que manos desconocidas realizaron dos operaciones: una por 3,338.00 pesos ("compra establecimiento, ref. 23 pos hora 21.15, aut 710299300967, en energía eléctrica c.f.e.") y otra más por 393.00 pesos ("compra con tarjeta, establecimiento, ref. 23 pos hora 21.03, en Telmex aut 712312566989"). Ambas cantidades hacen un total de 3,731.00 pesos.

Comuniqué este hecho a Banamex Transfer solicitándole la devolución de mi dinero; su personal me indicó que hiciera la denuncia correspondiente dentro de un formato que me enviaron por correo electrónico, lo cual atendí de inmediato el 15 de enero desde la población referida. Para el efecto me señalaron el número de folio 2028641000001, con fecha 15 de enero.

A finales de febrero logré establecer contacto con la...

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