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Exija sus derechos si sale de vacaciones

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Vincent
AutorJuan Antonio Lara

Si usted sale de vacaciones y durante el viaje se enfrenta con la novedad de que no le respetaron su reservación o le quieren cobrar en moneda extranjera, puede acudir a la delegación más próxima de la Procuraduría Federal del Consumidor.

Lo mismo si le alteran las tarifas, si sufre alguna deficiencia en el servicio o si descubre publicidad engañosa.

Tannia Y. Morton Pérez, jefa de Estudios Económicos y Organización de Consumidores de la Profeco, recomendó que antes de salir de vacaciones es conveniente hacer las reservaciones de transporte y hospedaje con anticipación.

Además, comentó que al adquirir los boletos es necesario verificar que todos los datos estén correctos, como la fecha y hora de salida, número de asientos y destino.

Si viaja por autobús, debe exigir el comprobante del equipaje que será transportado en la parte baja de la unidad.

Y cuando se contraten servicios turísticos, es importante solicitar itinerarios impresos y explicación de los servicios ofrecidos, como alimentos, bebidas, recorridos, hospedaje y transportación.

De igual manera, hay que solicitar cuáles son las condiciones de cancelación si por alguna causa usted tiene que suspender el viaje.

En caso de una reservación no respetada, el hotel está obligado a...

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