Comercio electrónico. Medio eficaz para incrementar las ventas en las empresas
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Sin duda, Internet ha transformado el mundo de la comunicación y la comercialización, pues debido al desarrollo de las nuevas tecnologías en estos temas, el tiempo y la distancia han dejado de ser obstáculos en las transacciones comerciales entre proveedores y consumidores.
En la práctica, las empresas utilizan Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo así las visitas personales, el correo postal y el teléfono por los pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta menos que hacerlo por las vías tradicionales, lo que confirma que el comercio electrónico puede ser un medio eficaz para incrementar los niveles de ventas.
Comentamos los principales aspectos que regulan el comercio electrónico, así como las ventajas que obtienen las empresas al emplearlo.
De acuerdo con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), el comercio electrónico se define de la forma siguiente:
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También, el comercio electrónico permite detectar, conocer y satisfacer diversas necesidades de empresas, comer-ciantes y consumidores, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además del tiempo de entrega de los mismos.
De lo anterior se infiere que el comercio electrónico no sólo significa comprar productos a través de Internet, sino que representa la posibilidad de establecer una línea de comercio permanente que incluye ofertas, pedidos, negociaciones y, en general, todo lo que es usual en el comportamiento de la vida mercantil.
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El proceso de las ventas que se realizan mediante el comercio electrónico es el siguiente:
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Según se aprecia, el proceso de las ventas mediante comercio electrónico es muy fácil y viable, pues elimina diversos costos y permite la expansión del mercado.
Utilizar el comercio electrónico simplifica el manejo de información, que se traduce en ventajas para las empresas que comercializan sus productos o servicios mediante esta vía, de acuerdo con lo siguiente:
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Por otra parte, el consumidor que compra bienes o servicios a través del comercio electrónico tiene las ventajas siguientes:
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Es importante que las empresas que comercializan bienes y/o servicios mediante el comercio...
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