Capítulo V: Resultados de Investigación
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Capítulo V Resultados de Investigación
Instrumento de investigación número 1
A efecto de realizar una evaluación inicial de la responsabilidad social gubernamental en la dirección de
cultura y turismo y de conocer las mejores prácticas de responsabilidad social que se aplican en materia
laboral, se aplicó al funcionario de mayor nivel en la dependencia en estudio, este instrumento de
investigación número uno, mismo que es un instrumento de autodiagnóstico para las organizaciones,
propuesto por La Fundación del Empresariado Chihuahuense (FECHAC), organización independiente
promotora de la RSE, derivado de esta aplicación se obtuvieron los siguientes resultados:
La dependencia denominada Dirección de Cultura y Turismo del Municipio de San Juan del Río,
Querétaro, se encuentra ubicada en el centro histórico de la ciudad, específicamente en el edificio
denominado “Portal del diezmo”, aunque sus coordinaciones se encuentran en diversos edificios de la
ciudad por estrategia de organización, siendo sus principales actividades la promoción y desarrollo
armónico del quehacer cultural y turístico del municipio, cuenta con 40 trabajadores, el género del
funcionario es masculino con 41 años de edad y tiene una antigüedad de 8 meses en el cargo, siendo su
grado de estudios es de licenciatura en artes visuales.
En materia de indicadores de calidad de vida en la institución, apartado de suma importancia para
efectos del presente trabajo, se encuentra que:
1. No cuenta con un código de ética publicado en un documento el cual comparte y difunde y lo
utiliza para resolver sus controversias al interior y exterior de la misma institución.
2. Por consecuencia, no identifica y articula políticas para que ese código de ética se vea reflejado
en sus prácticas cotidianas.
3. Si, se fomenta, el trabajo en equipo, la participación en la toma de decisiones y el sentido de
comunidad con políticas y acciones concretas entre su personal. Esto en mediana medida ya que
se hace de manera informal por no existir esta política formalmente establecida en algún
documento oficial.
4. De igual manera, no se cuenta con mecanismos e instrumentos para escuchar y responder las
sugerencias, ideas, peticiones y reclamaciones de los empleados (de manera formal).
5. Se cuenta con un plan para el desarrollo de los empleados, la calidad de vida de sus familias y/o
prestaciones superiores a las de ley. Evidencia con la que no cuenta ya que no es de su
responsabilidad estas funciones, sino de Oficialía Mayor.
6. Si, se Implementan programas que refuerzan la seguridad y la salud de su personal en el lugar de
trabajo. Evidencia con la que no cuenta ya que no es de su responsabilidad estas funciones, sino
de Oficialía Mayor.
7. No se cuenta con mecanismos e instrumentos que favorecen el desarrollo de actitudes y
habilidades en su personal a través de apoyos educativos y de capacitación.
8. No aplica prácticas laborales que procuran y favorecen un equilibrio entre trabajo y familia de
sus empleados.
9. No maneja con pleno respeto la dignidad y derecho de su personal en aspectos como liquidaciones
y despidos. De igual forma afirma que por no ser de su responsabilidad ya que si se llevan a cabo
estas prácticas, pero a cargo de oficialía mayor.
10. Si, se encuentra garantizado con sus políticas procedimientos donde no se discrimine por motivos
de asociación, origen étnico, género, posición económica, religión, ideología política, preferencia
sexual o discapacidad física. Afirma no tener evidencia.
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