Aprendizajes y transiciones de la pandemia
| Autor | Martha Beatriz Valde rrama Sánchez - Albert Navarro Domec |
| Cargo | Directora de la Maestría en Dirección Estratégica de Capital Humano de la Universidad Anáhuac México - BICG Consulting Group |
| Páginas | 16-18 |
Cuando tienes algo que sabes que es verdad,
incluso a largo plazo, puedes permitirte poner
mucha energía en ello
Entendiendo lo anterior, queremos hacer cinco re-
exiones acerca del mundo del trabajo. Cinco ele-
mentos que estamos seguro de que seguirán estan-
do presentes durante los próximos años, elementos
que, aprendiendo de ellos, nos asegurarán un buen
resultado en nuestra operación.
De la resiliencia a la anti-fragilidad
Tomando en cuenta el punto de vista de las per-
sonas, coincidimos en que la pandemia nos ha de-
mostrado la importancia de ser consistentemente
resilientes.
Pero ser resilientes en nuestro trabajo no es sucien-
te, ya que debemos lograr aprender a la vez que nos
reinventamos, y salir de estos tiempos turbulentos
mejor de lo que empezamos, consiguiendo mejores
resultados dentro de la organización.
Esto lo conseguiremos si somos anti-frágiles; este
concepto, acuñado por Nassib Taleb nos permite no
solo superar sino aprender de situaciones como las
que vivimos.
ALBERT NAVARRO DOMEC
BICG Consulting Group
albert.navarro@bicg.com
MTRA. MARTHA BEATRIZ VALDERRAMA SÁNCHEZ
Directora de la Maestría en Dirección Estratégica de Capital
Humano de la Universidad Anáhuac México
martha.valderrama@anahuac.mx
Aprendizajes y transiciones
de la pandemia
¿Qué hemos aprendido en el mundo del trabajo a lo
largo de todo este tiempo?
Muchas veces, asociamos aprendizaje con asimilar cono-
cimientos derivados de los cambios que nos han ocurrido,
por ello, si queremos aprender algo nos preguntamos: ¿qué
va a cambiar en los próximos diez años? Podemos intentar
responderla y apostar a acertar al futuro enfocándonos en
aprender todo lo que se pueda de todos esos cambios y
evoluciones “inciertas”.
Siguiendo lo que decía Je Bezos allá por 2014, es mucho
más interesante preguntarse: ¿qué no va a cambiar en los
próximos diez años? Les aseguro que esa segunda pregun-
ta es, en realidad, la más importante de las dos, porque se
puede generar un aprendizaje en torno a las cosas que son
estables en el tiempo, lo que nos dará muchísima ventaja
competitiva, porque el esfuerzo que pondrás en aprender
esas cosas y hacer que funcionen te va a aportar dividen-
dos seguros durante los próximos años.
Pensar qué elementos
nos van a cambiar
en el futuro, nos
permitirá diseñar
e implementar
experiencias
conectando todos los
puntos que hemos
definido
Síntesis
Venimos de vivir una época sin precedentes y, a pesar de
las grandes mejoras en la medicina, siguen apareciendo
oleadas de este virus, que ha encontrado una manera de
mantenernos en guardia a todos.
Vivir con nuestro propósito como guía
Nuestra misión y nuestros valores son importantes,
pero hay algo que está por encima de ellos. Eso que
nos mueve a las 6:30 a.m., cuando suena nuestro
despertador, lo que nos hace levantarnos de la cama
para ir a realizar nuestro trabajo o por la mera satis-
facción de hacerlo.
Muchas organizaciones, asociaciones, think tanks y
gobiernos se están dando cuenta de esto ahora. A
pesar de todas las tragedias causadas por esta pan-
demia, denitivamente vamos a tener una nueva ma-
nera de trabajar, pero lo más importante es que va-
mos a tener una nueva manera de vivir.
Phygital: de lo híbrido a lo metaverso
Mucho hemos escuchado acerca del metaverso, pero
¿cuánto sabemos de él? La realidad es que han surgido
muchos paradigmas nuevos que están transformando
la forma en que trabajamos, interactuamos y vivimos.
Debemos entender que el metaverso, lo phygital, es
donde, como nunca, se fusionan lo físico y lo digital
Este nuevo entorno híbrido nos va a permitir estar en
varios lugares a la vez siendo una sola persona, tener
diferentes experiencias simultáneamente, pues se
está creando un nuevo conjunto de reglas del juego,
así que seamos parte de la conversación porque ha
venido para quedarse.
Soluciones basadas en experiencia para
empleados y clientes
Cuando el tiempo y el lugar se convierten en variables
que podemos ajustar y adaptar a nuestras necesidades,
se cuestionan muchas cosas. ¿Por qué deberíamos ha-
cer nuestro trabajo aquí? ¿Qué obtenemos de esta orga-
nización? ¿Realmente debemos ir hoy a la ocina?
Debemos ser capaces de establecer una “company ex-
perience” (experiencia de compañía) [empleado + clien-
te] radicalmente nueva alineando lo digital, los procesos
y las formas de trabajar, las ocinas y otros entornos, la
cultura y el liderazgo en torno al propósito de la empresa.
El surgimiento del “digital collar”
La pandemia ha creado una sociedad de dos clases
que separa aún más a los trabajadores de ocina y de
taller, pero los dos se han visto afectados con cam-
bios donde los robots y automatizaciones están con-
vergiendo más rápido que nunca.
Se producirá una transformación radical en nuestras
organizaciones brindando una oportunidad única
DOSSIER
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CONTADURÍA PÚBLICA
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