Análisis de servicios del laboratorio mecánico y eléctrico de la escuela de ingeniería mecánica y eléctrica de la Universidad Veracruzana en Poza Rica Veracruz, México
| Autor | Jorge Alberto Chagoya-Ramírez, Juan Rodrigo Laguna-Camacho, Javier Calderón-Sánchez y Claudia Montserrath Juárez-Baltazar |
| Páginas | 75-92 |
Ingeniería de Software - Clase 6
Editorial label ECORFAN: 607-8695
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Pages 16
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RENIECYT -LATINDEX -Research Gate -DULCINEA - CLASE - Sudoc - HISPANA - SHERPA UNIVERSIA -Google Scholar DOI -REDIB -Mendeley - DIALNET -ROAD - ORCID
Authors CHAGOYA-RAMÍREZ, Jorge Alberto, LAGUNA-CAMACHO, Juan Rodrigo,
CALDERÓN-SÁNCHEZ, Javier and JUÁREZ-BALTAZAR, Claudia Montserrath
International Interdisciplinary Congress on Renewable Energies, Industrial Maintenance, Mechatronics and Informatics
Booklets
Title Análisis del Servicio del Laboratorio de Mecánica y Eléctrica en la Facultad de
Ingeniería Mecánica Eléctrica de la Universidad Veracruzana en Poza Rica Veracruz,
México
Introducción
Es importante mencionar que la calidad y excelencia educativa dentro de cualquier Institución de
Educación Superior radica en la importancia de implementar la mejora continua en cada uno de
sus diferentes departamentos o áreas, es por eso, que los análisis y autoevaluaciones constantes
de los servicios que se brindan dentro de ella toman cada vez más importancia, estos se llevan a
cabo con el fin de localizar áreas de oportunidad en las cuales se necesite implementar
estrategias que coadyuven a conseguir los niveles de calidad deseados. La presente
investigación, es un estudio de análisis enfocado a los servicios que presta el Laboratorio de
Mecánica y Eléctrica a sus usuarios de la Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica de la
Universidad Veracruzana en Poza Rica Veracruz, México, utilizando para ello una encuesta de
opinión aplicada a una muestra de 169 personas, la cual permite identificar los índices de cada
uno de los servicios que en él se prestan, los resultados obtenidos aportan datos relevantes que
posteriormente servirán para el diseño de un plan de mejora que permita generar acciones que
favorezcan a continuar siendo una institución educativa de calidad.
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