Norma Oficial Mexicana NOM-01-TUR-1999, De los formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje
| Fecha de disposición | 21 Enero 1999 |
| Fecha de publicación | 21 Enero 1999 |
| Emisor | SECRETARIA DE TURISMO |
| Sección | PRIMERA. Poder Ejecutivo |
NORMA Oficial Mexicana NOM-01-TUR-1999, De los formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje.
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de Turismo.
NORMA OFICIAL MEXICANA nom-01-TUR-1999, DE LOS Formatos foliados y de porte pagado para la PRESENTACION de sugerencias y quejas de servicios TURISTICOS relativos a establecimientos de hospedaje.
OSCAR ESPINOSA VILLARREAL, Secretario de Turismo, con fundamento en lo dispuesto en los artículos 42 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 34 y demás relativos de la Ley Federal de Turismo; 1o., 2o. fracción II, 3o. fracción XI, 38 fracción II, 40 fracción III, 41, 43, 45, 46, 47 y 51 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, y
CONSIDERANDO
Que en cumplimiento a lo dispuesto en la fracción I del artículo 47 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, el 27 de julio de 1998, se publicó en el Diario Oficial de la Federación con carácter de Proyecto la presente Norma, a fin de que los interesados en un plazo de 60 días naturales presentaran sus comentarios al Comité Consultivo Nacional de Normalización Turística.
Que durante el plazo a que se refiere el considerando anterior, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 del ordenamiento legal citado en el párrafo anterior, estuvieron a disposición del público los documentos a que se refiere dicho precepto y no se recibieron comentarios por parte de los interesados.
Que habiéndose cumplido el procedimiento establecido en la Ley Federal sobre Metrología y Normalización para la elaboración de Normas Oficiales Mexicanas, el Comité Consultivo Nacional de Normalización Turística, en sesión de fecha 17 de noviembre de 1998, aprobó la Norma Oficial Mexicana NOM-01-TUR-1999, referente a los formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje; he tenido a bien expedir la siguiente: Norma Oficial Mexicana NOM-01-TUR-1999, De los formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas de servicios turísticos relativos a establecimientos de hospedaje.
Dado en la Ciudad de México, Distrito Federal, a los veintisiete días del mes de noviembre de mil novecientos noventa y ocho.- El Secretario de Turismo, Oscar Espinosa Villarreal.- Rúbrica.
INDICE
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Objetivo
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Campo de aplicación
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Definiciones
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Elementos normativos
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De la publicidad
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Especificaciones
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Vigilancia de la Norma
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Bibliografía
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Concordancia con otras normas
Apéndices 1, 2 y 3
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Objetivo
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Establecer las características y elementos de información que deben cumplir los formatos foliados y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas, de los establecimientos de hospedaje.
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Dar a conocer los elementos normativos y operativos a que deben sujetarse los prestadores de establecimientos de hospedaje y turistas en la utilización del formato foliado y de porte pagado para la presentación de sugerencias y quejas.
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Establecer un mecanismo alternativo al Sistema de Información Turística Estatal que permita contar con...
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