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Tardan aseguradoras en pagar a clientes

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Vincent
AutorJessika Becerra

El tiempo que tardan las aseguradoras en pagar a sus clientes cuando ocurre el siniestro es el principal motivo de quejas hacia el sector en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Esta reclamación es muy común en la gente que quiere recibir el pago de su seguro automotriz, de vida o de Gastos Médicos Mayores (GMM), aseguró en entrevista Héctor Carreón, director de información y estadística de la Condusef.

En el primer semestre de 2008, Condusef recibió 2 mil 145 reclamos por seguros de automóviles, mil 394 por vida y 316 por GMM. En automóviles, sólo se resolvieron vía conciliación 19 por ciento de las quejas, mientras que en vida la proporción fue de 35 por ciento y en GMM de 16 por ciento, dio a conocer Jesús Chávez Ugalde, jefe del Departamento de Prestadores de Servicios de la Condusef.

"Para los tres casos, el principal motivo es inconformidad con el tiempo que transcurre para el pago de la indeminización. La ley dice que una vez que la aseguradora tiene todos los documentos tiene 30 días para pagar", señaló Carreón.

Pero hay casos donde pasan 30 días y la aseguradora no...

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