Periódico Oficial del Estado de México de 2018-08-20 - Sección Sexta
lunes 20 de agosto de 2018
INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DEL
ESTADO DE MÉXICO Y MUNICIPIOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS D E LA DIRECCIÓN
DE MEJORAMIENTO DE PROCESOS DEL
ISSEMYM.
PROCEDIMIENTO COBRANZA EXTR AJUDICIAL
DEL ADEUDO GENERADO POR LA ATENCIÓN
MÉDICA PROPORCIONADA A LA O AL
PACIENTE NO DERECHOHABIENTE (CLAVE
06) INGRESADA O INGRESADO A TRAVÉS DEL
SERVICIO DE URGENCIAS.
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SECCIÓN SEXTA
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CCVI
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Página 2 20 de agosto de 2018
PODER EJECUTIVO DEL ESTADO
INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIAL DEL ESTADO DE MÉXICO Y MUNICIPIOS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN
DE MEJORAMIENTO DE PROCESOS
DEL ISSEMYM
ENERO DE 2018
© Derechos reservados.
Segunda edición, enero de 2018
Gobierno del Estado de México.
Secretaría de Finanzas.
Instituto de Seguridad Social del
Estado de México y Municipios.
Av. Miguel Hidalgo Pte. No. 600
Col. La Merced. Toluca,
Estado de México, C.P. 50080.
Impreso y hecho en Toluca, Estado de México.
Printed and made in Toluca, Estado de México.
La reproducción total o parcial de este documento
podrá efectuarse mediante la autorización ex profeso
de la fuente y dándole el crédito correspondiente.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCIÓN
DE MEJORAMIENTO DE PROCESOS DEL ISSEMYM
Edición:
Segunda
Fecha:
Enero de 2018
Código:
203F71000
Página:
ÍNDICE
PRESENTACIÓN .......................................................................................................................................................................
OBJETIVO GENERAL ...............................................................................................................................................................
IDENTIFICACIÓN E INTERACCIÓN DE PROCESOS ..............................................................................................................
RELACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ................................................................................................................
DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS ..........................................................................................................................
Elaboración, Actualización, Validación y Publicación de Manuales de Procedimientos
de las Unidades Médicas y Administrativas.
203F71000/01-1 de 26
Evaluación de los Procesos Identificados en los Manuales de Procedimientos
Documentados de las Unidades Médicas y Administrativas.
203F71001/02-1 de 22
SIMBOLOGÍA ............................................................................................................................................................................
REGISTRO DE EDICIONES ......................................................................................................................................................
DISTRIBUCIÓN .........................................................................................................................................................................
VALIDACIÓN .............................................................................................................................................................................
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS PARA LA
COMUNICACIÓN
INSTITUCIONAL DEL
ISSEMYM
OCTUBRE 2013
20 de agosto de 2018 Página 3
PRESENTACIÓN
La sociedad mexiquense exige de su gobierno cercanía y responsabilidad para lograr con hechos, obras y acciones,
mejores condiciones de vida y constante prosperidad.
Por ello, la Administración Pública del Estado de México, impulsa acciones y re sultados, cuya premisa fundamental es la
generación de acuerdos y consensos para la solución de las demandas sociales.
El buen gobierno se sustenta en una administración pública más eficiente en el uso de s us recursos y más eficaz en el logro
de sus propósitos. La ciudadanía es el factor principal de su atención y la solución de los problemas públicos su prioridad.
En e ste contexto, la Administración Pública Estatal transita a un nuevo modelo de gestión, orientado a la generación de
resultados de valor para la ciudadanía. Este modelo propugna por garantizar la estabilidad de las instituciones que han
demostrado su eficacia, pero también por el cambio de aquellas que es necesario modernizar.
La solidez y el buen desempeño de las instituciones gubernamentales tienen como base las mejores prácticas
administrativas emanadas de la permanente revisión y actualización de las estructuras organizacionales y sistemas de
trabajo, del diseño e instrumentación de proyectos de innovación y del establecimiento de sistemas de gestión de calidad.
El presente manual administrativo documenta la acción organizada para dar cumplimiento a la misión de la Dirección de
Mejoramiento de Procesos de la Coordinación de Innovación y Calidad del Instituto de Seguridad Social del Estado de
México y Municipios. La estructura organizativa, la división del trabajo, los mecanismos de coordinación y comunicación, las
funciones y actividades encomendadas, el nivel de centralización o descentralización, los procesos clave de la organización
y los resultados que se obtienen, son algunos de los aspectos que delinean la gestión administrativa de esta unidad
administrativa del Instituto.
Este documento contribuye en la planificación, conocimiento, aprendizaje y evaluación de la acción administrativa . El reto
impostergable es la transformación de la cultura hacia nuevos esquemas de responsabilidad, transparencia, organización,
liderazgo y productividad.
OBJETIVO GENERAL
Mejorar las acciones en materia de elaboración, actualización y publicación de manuales de procedimientos, así como de la
evaluación de su aplicación en las unidades médicas y administrativas del Instituto, mediante la fo rmalización y
estandarización de los métodos de trabajo y el establecimiento de las políticas que regulan su ejecución.
IDENTIFICACIÓN E INTERACCIÓN DE PROCESOS
MAPA DE PROCESOS
ADMINISTRA CIÓN DE
PERSONAL
ADMINISTRA CIÓN DE
PERSONAL A DMINISTRA CIÓN D E
BIENES Y SERVICIO S
ADMINISTRA CIÓN DE
BIENES Y SERVICIO S ADMINISTRA CIÓN DE
RECURSOS FINA NCIEROS
ADMINISTRA CIÓN DE
RECURSOS FINA NCIEROS EQUIPAMIEN TO
TECNOLÓGI CO
EQUIPAMIEN TO
TECNOLÓGI CO
COMUNIC ACIÓN CON EL USUARIO
COMUNIC ACIÓN CON EL USUARIO
DEMAND A DE
DOCUMENTA CIÓN Y
EVALUA CIÓN DE
PROCESOS Y
PROCEDIMIENTO S DE LOS
TRÁMITES Y SERV ICIOS
QUE PROPORCIO NA EL
ISSEMYM
DEMAND A DE
DOCUMENTA CIÓN Y
EVALUA CIÓN DE
PROCESOS Y
PROCEDIMIENTO S DE LOS
TRÁMITES Y SERV ICIOS
QUE PROPORCIO NA EL
ISSEMYM
ELABORA CIÓN,
ACTUAL IZA CIÓN, VA LIDA CIÓN
Y PUBLICA CIÓN D E MANU ALES
DE PROCEDIMIEN TOS Y
PROCEDIMIENTO S DE LA S
UNIDAD ES MÉDICAS Y
ADMINISTRA TIVA S
ELABORA CIÓN,
ACTUAL IZA CIÓN, VA LIDA CIÓN
Y PUBLICA CIÓN D E MANU ALES
DE PROCEDIMIEN TOS Y
PROCEDIMIENTO S DE LA S
UNIDAD ES MÉDICAS Y
ADMINISTRA TIVA S
UNIDADES M ÉDICAS
Y
ADMINISTRA TIVA S
DEL ISSEMYM
UNIDADES M ÉDICAS
Y
ADMINISTRA TIVA S
DEL ISSEMYM
PROCESOS
ADJETIV OS
PROCESOS
ADJETIV OS
MICROPROCESOS
SUSTANTIV OS
MICROPROCESOS
SUSTANTIV OS
EVALUA CIÓN DE LA
EJECUCIÓN D E LOS
PROCESOS Y
PROCEDIMIENTO S
DOCUMENTA DOS D E LAS
UNIDAD ES MÉDICAS Y
ADMINISTRA TIVA S
EVALUA CIÓN DE LA
EJECUCIÓN D E LOS
PROCESOS Y
PROCEDIMIENTO S
DOCUMENTA DOS D E LAS
UNIDAD ES MÉDICAS Y
ADMINISTRA TIVA S
MEJORAM IENTO A DMINIST RATIVO EN LA S UNIDA DES MÉDIC AS Y A DMINISTRA TIVA S DEL ISSEMYM
MEJORAM IENTO A DMINIST RATIVO EN LA S UNIDA DES MÉDIC AS Y A DMINISTRA TIVA S DEL ISSEMYM
MACROPROCE SO
SUSTANTIV O
MACROPROCE SO
SUSTANTIV O
ELABORA CIÓN Y
ACTUAL IZA CIÓN DE
ESTRUCTURAS DE
ORGANIZ ACIÓN Y
REESTRUCTURACIÓ N
ORGANIZ ACIONA L
ELABORA CIÓN Y
ACTUAL IZA CIÓN DE
ESTRUCTURAS DE
ORGANIZ ACIÓN Y
REESTRUCTURACIÓ N
ORGANIZ ACIONA L
ELABORA CIÓN Y
ACTUAL IZA CIÓN DE
MANUA LES DE
ORGANIZ ACIÓN
ELABORA CIÓN Y
ACTUAL IZA CIÓN DE
MANUA LES DE
ORGANIZ ACIÓN
DOCUMENTA CIÓN ,
ACTUAL IZA CIÓN Y
EVALUA CIÓN DE PROCESOS
Y PROCEDIMIEN TOS
DOCUMENTA CIÓN ,
ACTUAL IZA CIÓN Y
EVALUA CIÓN DE PROCESOS
Y PROCEDIMIEN TOS
PROCESOS
SUSTANTIV OS
PROCESOS
SUSTANTIV OS
MANUA LES DE
PROCEDIMIENTO S Y
PROCEDIMIENTO S VA LIDAD OS
Y PUBLICA DOS
MANUA LES DE
PROCEDIMIENTO S Y
PROCEDIMIENTO S VA LIDAD OS
Y PUBLICA DOS
PROCESOS Y
PROCEDIMIENTO S
DOCUMENTA DOS
EVALUA DOS
PROCESOS Y
PROCEDIMIENTO S
DOCUMENTA DOS
EVALUA DOS
RELACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
MACROPROCESO:
Mejoramiento administrativo en las unidades médicas y administrativas del ISSEMYM: De la estructuración de las
unidades médicas y administrativas del ISSEMYM a la evaluación de los procesos documentados del Instituto.
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