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Ordenan a Movistar indemnizar

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Vincent
AutorVíctor Fuentes

Telefónica Movistar tendrá que indemnizar a los clientes que hayan registrado fallas por mal servicio en 2010, y no hayan recibido bonificación ni explicación alguna.

El Primer Tribunal Unitario en Materias Civil y Administrativa declaró fundada una acción colectiva, iniciada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para reclamar las fallas constantes que afectaron a los usuarios.

El magistrado Armando Cortés Galván condenó a la empresa a resarcir daños y perjuicios que los consumidores logren comprobar en un incidente posterior, así como una indemnización de 20 por ciento sobre dicho monto.

"Cumplir las obligaciones contractuales adquiridas frente a sus consumidores; y/o, en su caso, explicarles de forma detallada las diversas deficiencias que pudieran recibir del servicio que...

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