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“No entienden que nadie desea estar en un hospital”

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Ruth Rodríguez

MÉXICO, D.F., diciembre 16 (EL UNIVERSAL).- Claudia Alejandra López dice que nadie entiende que ninguna persona desea estar internada en un hospital.

Derechohabiente del ISSSTE, relata que su esposo tuvo un sobresalto de salud, porque es diabético.“Venimos a urgencia al Hospital 1° de Octubre, lo estabilizaron y nos mandaron con un pase a la clínica que nos corresponde, que es la de Xalostoc, Estado de México”.

Sin embargo, el paciente no puede llegar ahí sin previa cita, ya sea vía telefónica o por internet, aunque en ambos casos “están saturados y son difíciles en su conexión”. La opción es ir al consultorio “Cero” del hospital, pero todos los días está llenísimo y son pocas las oportunidades de ser atendidos, se queja.

Mi apelación —pide doña Claudia— es que nos den una cita programada para no perder tiempo.

“No pudimos sacar la cita de mi esposo que es diabético y lo tuvimos que internar de urgencia porque se le puso el pie muy malo. Esto se pudo haber prevenido desde ocho días antes, y se perdió tiempo por estar intentando sacar una cita vía telefónica o en internet, lo cual es estresante porque cuando te contestan te dicen que no hay citas, que no hay espacio”, comenta la mujer.

“Por estar intentando sacar una cita para mi esposo, yo perdí la mía, lamenta. En la clínica del ISSSTE, a donde acudo, me dan el medicamento, pero lo importante también es tener la consulta”, señala.

Asegura que una consulta con un especialista cuesta de 700 a 800 pesos “pero como jubilado no alcanza, te vas a farmacias Similares, que si bien son buenas, se requiere de calidad. Aquí en el ISSSTE me han atendido bien, ya le dieron cama a mi esposo, pero lo que hace falta es simplificar trámites”.

Por ejemplo, añade Claudia,ahorita yo tengo un pase de permanencia. Mi hija se quedó toda la noche porque mi esposo no puede estar solo. Ella sale a las 6 de la mañana, pero a mi esposo le iban a hacer un estudio a las 8 de la mañana, pero no se puede quedar mi hija porque se va a trabajar. Yo vengo, pero los policías no entienden la premura de uno, y no me dejan pasar. Ellos no entienden que...

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