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Limita ley defensa de la Condusef

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Vincent
AutorEL NORTE - Staff

MÉXICO.- La asistencia que brinda la Comisión Nacional para la protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) es limitada y enfrenta obstáculos para solucionar controversias.

El procedimiento común cuando un ciudadano llega con una queja contra el banco, es que Condusef da aviso a la institución financiera y espera una respuesta, explica Mario Di Costanzo, presidente del organismo.

En caso de que la institución niegue la acusación y el usuario insista en tener la razón, entonces se inicia un proceso de conciliación; si en este tampoco se llega a un acuerdo, la Condusef emite un dictamen.

Sin embargo, el dictamen enfrenta varias dificultades.

Para que sea válido y obligue al banco o a la institución financiera a pagar algún daño, debe...

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