Gestión de organizaciones en crisis: amenazas invisibles y pautas para la recuperación
| Autor | Ángel Wilhelm Vázquez García |
| Páginas | 12-17 |
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Resumen
En términos del análisis de organizacio-
nes se han desarrollado múltiples deba-
tes donde se concluye la importancia del
contexto. Algunos lo nombran como la globa-
lización, para otros es el medio ambiente ca-
racterizado por la incertidumbre y el riesgo.
Con el ánimo de abandonar las abstracciones
y centrarse en una realidad, los sismos ocurri-
dos durante el mes de septiembre de 2017 en
México muestran una modalidad del contexto,
incierto e imposible de controlar, ya que la na-
turaleza actuó —naturaleza al fin— sin previo
aviso. Extrapolando esto a las organizaciones,
dichas manifestaciones contingentes pueden
atentar contra su continuidad o desatar una
crisis. El presente texto reflexiona acerca de
cómo los acontecimientos inesperados afectan
la operación de una organización. En particu-
lar, se expone la gestión de la crisis como una
alternativa que tiene la administración para
identificar el origen que las detonan. Al presen-
tarse una crisis se sugiere implementar peque-
ñas acciones para enfrentarlas. Sin duda, toda
organización debe considerar la crisis como
un elemento que aparecerá en cualquier mo-
mento. La capacidad de gestionar o articular
posibles acciones permitirá recuperarse en el
menor tiempo posible, y así, aminorar los da-
ños colaterales que se pueden generar.
Introducción
“Cadena humana bajo la lluvia” es el título de
la imagen tomada por Alejandro Velázquez,
fotoperiodista del diario Reforma, publicada-
dos días después del sismo del 19 de septiem-
bre de 2017. Sus protagonistas son un grupo
de voluntarios enfilados activamente bajo una
incesante tormenta nocturna.1 Sin importar las
condiciones climáticas, los voluntarios inter-
cambian paquetes con víveres con el propósito
1 Reforma, “Cadena humana bajo la lluvia”, Alejandro Ve-
lázquez, fotógrafo, Disponible en [https://twitter.com/Re-
forma/status/910872128282558466].
GESTIÓN DE ORGANIZACIONES
EN CRISIS: AMENAZAS INVISIBLES
Y PAUTAS PARA LA RECUPERACIÓN
Ángel Wilhelm Vázquez García*
“No inventamos nada; creemos inventar cuando en realidad nos limitamos a balbucear
la lección, los restos de unos deberes escolares aprendidos y olvidados”.
Enrique Vila-Matas, Bartleby y compañía
* Doctor en Estudios Organizacionales. Profesor-investiga-
dor en la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM), Uni-
dad Xochimilco, Departamento de Producción Económica.
Líneas de investigación: diseño de organizaciones y vida
simbólica de las organizaciones. Correo electrónico: cur-
sos2046@gmail.com
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