Entregan a Grupo Financiero Bital Certificado ISO 9002
El sábado 29 de enero, en evento realizado en reconocido hotel de la Ciudad de México, funcionarios del Grupo Financiero Bital recibieron el certificado de Calidad ISO 9002 de todos los procesos del Centro Telefónico, de manos del director de la empresa ABS Quality Evaluations Inc.
Directivos de Bital destacaron el compromiso de servicio y calidad que Bital mantiene con todos sus clientes al incluir en la certificación a más de 700 ejecutivos de atención telefónica en los 425 servicios que se ofrecen en Directo Bital, que reciben más de cinco millones de transacciones mensuales.
Durante el evento, directivos de Bital dijeron que en base a la confianza otorgada por los clientes del Grupo Financiero Bital, trabajan diariamente por asegurar el compromiso de calidad que Bital tiene con ellos, con el fin de ofrecerles un medio de acceso confiable, rápido, consistente y seguro en donde sea posible realizar las diferentes operaciones bancarias.
Entre las áreas que se consideraron dentro del alcance de la certificación se encuentran:
Línea Bital
Area especializada en Servicio a Clientes, en donde con una sola llamada los clientes de Bital pueden realizar entre otros servicios:
Pago de Telmex
Pago de TDC (Bital, American Express, Visa, Master Card).
Solicitud de créditos (Tarjeta de crédito y Multicrédito Bital.
Inversiones a la carta.
Aclaraciones de tarjeta de crédito y débito, cheques y cajeros automáticos.
Reportes de robo o extravío de tarjeta de crédito, débito y cheques.
Traspasos entre sus cuentas relacionadas a su clave de acceso.
Consulta de saldos de cuentas de cheques y tarjeta de crédito.
Consulta de saldos de inversiones.
Línea Bital ofrece sus servicios 24 horas al día, los 365 días del año. Teléfono para llamadas desde el D.F.: 57-21-33-90; desde el interior de la República: 01-800-712-48-25.
Centro de Soluciones Empresariales
Area especializada en servicios financieros a empresas. Entre los servicios que se ofrecen se encuentran, entre otros:
Atención a clientes que cuentan con Conexión Empresarial Bital.
Atención a negocios afiliados.
Operación y asesoría en cartas de crédito.
Operación y asesoría en agencias de Nueva York.
Asesoría en órdenes de pago.
Operación y asesoría en mesa de dinero y sociedades de...
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