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Desbordan a UdeG llamadas para pruebas

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Vincent
AutorMartín Aquino

La nueva oleada de contagios de coronavirus ha "enfermado" al call center de la Universidad de Guadalajara (UdeG), donde batallan para dar abasto a las llamadas que se reciben para solicitar una prueba gratuita de Covid- 19.

De acuerdo con Jesús Mora, encargado del call center de la UdeG, diariamente se reciben en promedio 632 llamadas para requerir un test sobre antígenos o de Reacción en Cadena de la Polimerasa (PCR por sus siglas en inglés), mientras que, la última semana de diciembre de 2021, el máximo fue de 200 por día.

La mayor parte de las solicitudes de prueba para detectar coronavirus, el 95 por ciento, corresponde a personas del Área Metropolitana de Guadalajara, una situación que estaría rebasando la capacidad de atención del call center, donde se cuenta con 30 pasantes del área de medicina de la UdeG que apoyan entre las 8:00 y 16:00 horas.

"La demanda me está rebasando casi al doble, el problema es que...

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