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Dan a aseguradoras calificaciones bajas

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Vincent
AutorSara Cantera

MÉXICO.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) otorgó una calificación promedio de 7.08 a las aseguradoras que operan en México por su desempeño en cuanto a la atención a usuarios.

Ninguna de las 103 aseguradoras que operan en el País alcanzó una calificación de ocho.

Por esta razón, la Condusef hizo un llamado a las empresas y agentes de seguros para que mejoren la claridad de la información cuando están vendiendo un producto y las condiciones de exclusión del pago en caso de siniestro.

Mario Di Costanzo, presidente de Condusef, indicó que las controversias más comunes en contra de aseguradoras son el incumplimiento del contrato y la cancelación del contrato por la empresa.

Además de la inconformidad con la reparación del bien afectado y por el monto de la indemnización.

"Esto nos indica que hay muchos usuarios frustrados y no es buena señal si queremos incrementar la cultura del seguro en el País", dijo.

La aseguradora que obtuvo la calificación más baja fue Seguros Argos, con 6.23; seguida de Zurich Santander Seguros, con 6.42, y Seguros BBVA Bancomer con 6.65.

Las de mejor calificación fueron ABA Seguros, con 7.92; AXA Seguros, con 7.60, y Grupo Nacional Provincial (GNP), con 7.54.

Por productos, los rubros con el mayor número de controversias ante Condusef fueron daños a automóviles, seguro de vida individual, accidentes personales, gastos médicos mayores, seguro de vida colectivo y el de desempleo.

De las 649 mil 946 acciones de defensa que emprendió el organismo en el primer semestre del año, 5 por ciento correspondió...

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