Crecen los casos de violencia y acoso laboral a través de medios electrónicos
| Fecha de publicación | 25 Septiembre 2023 |
Por Gerardo Hernández
Mensajes ofensivos, rumores en redes sociales y envío de fotos inapropiadas son algunas de las formas más frecuentes de mobbing a través de medios digitales. Estos comportamientos son también reconocidos como violencia y acoso laboral dentro del Convenio 190 de la OIT que ya está en vigor en México.
Con el avance de la digitalización, el mobbing también se trasladó al escenario virtual. De acuerdo con una encuesta de OCC Mundial, en el último año, tres de cada 10 personas aseguran haber sido víctimas de violencia laboral. Y no se trata ya sólo de eventos en entornos de trabajo presencial, también a través de medios electrónicos.
“El principal tipo de acoso es psicológico y viene por el sentido de superioridad de los jefes y modelos de liderazgo que no han evolucionado. Mientras no trabajemos por tener líderes más éticos y morales, se extenderá por el medio electrónico. La parte digital sólo extiende un problema más profundo”, opina Nora Taboada, fundadora de AFE-Liderazgo Consciente.
Los correos electrónicos, los programas de mensajería instantánea y las redes sociales son espacios frecuentes para la violencia laboral. Según la encuesta de OCC Mundial, el 58% de quienes han sido víctimas de estas prácticas ha experimentado estas situaciones nocivas a través de alguna de dichas vías.
“Con la pandemia, todas las formas de trabajar y de comunicarnos cambiaron, todas las conductas humanas posibles dentro del trabajo también se trasladaron, los mismos vicios y errores, y junto con ello, la violencia en el lugar de trabajo. Podríamos pensar que al no estar en un centro de trabajo, no habrá violencia laboral, pero eso no es así. Aún con modelos híbridos, la comunicación entre la gente es diaria y las bromas de tipo sexual y los chistes que se harían en oficinas continúan a través de Zoom o un grupo de WhatsApp”, apunta Fernando Senties, CEO de AMITAI.
¿Qué tipo de violencia laboral es la más común en medios digitales? Los encuestados por la plataforma de búsqueda de empleo mencionaron los siguientes:
- Mensajes ofensivos por WhatsApp u otras aplicaciones similares
- Rumores en redes sociales
- Envío de fotos inapropiadas
- Comentarios negativos en foros de discusión
- Información humillante o insultos en sitios web
- Correos electrónicos con información falsa
Para Nora Taboada, los comportamientos violentos a través de medios electrónicos se relacionan con “la falta de protocolos y barreras que le impiden a las personas denunciar”, se trata de culturas organizacionales, también presentes en el entorno virtual, que favorecen las jerarquías.
“Cuando esto ocurre, las personas no se atreven a denunciar...
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