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Consumos no reconocidos encabezan lista de reclamos de tarjetahabientes.

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Vincent

Mexico, 27 Dic (Notimex).- Los cargos no reconocidos en tarjetas de credito o debito, disposiciones en efectivo no reconocidas y quejas por cargos erroneos en tiendas departamentales, fueron las principales reclamaciones de los mexicanos ante la Comision Nacional de Proteccion y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) al cierre de 2018.

De acuerdo con cifras preliminares al termino del ano de la autoridad supervisora, de los casi tres millones 800 mil usuarios que interpusieron una reclamacion ante la institucion, 88 por ciento presento su demanda por problemas con su tarjeta de credito y debito, en tanto que 60 por ciento la emitio por motivo de consumos no reconocidos.

Tan solo por situaciones en torno a las tarjetas de credito, la Condusef estimo que fueron mas de un millon 850 mil las personas afectadas en el ano, mientras por causas afines a los plasticos de credito reporto mas de un millon 466 mil casos.

Bajo la causa de cargos no reconocidos por consumo no efectuados, la entidad adelanto que fueron mas de dos millones 675 mil usuarios del sistema financiero los afectados por un importe a reclamar mayor a los 10 mil 255 millones de pesos, y sobre cuyo saldo estimo solamente recuperar 70 por ciento, es decir, seis mil 635 millones de pesos.

Lo anterior implica que la perdida monetaria de los tarjetahabientes por cargos de consumos no reconocidos principalmente asciende a mas de tres mil 620 millones de pesos.

Recientemente el Banco de Mexico (Banxico) realizo modificaciones a las disposiciones legales en materia de tarjetas de credito y debito, para acelerar la restitucion del importe reclamado por los...

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