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CONSUMIDOR INTELIGENTE / Ideas en acción

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Vincent
AutorMoisés Galindo

"La estabilidad de todos los regímenes se ve alterada por el poder corrosivo del tiempo".

Aristóteles

Albert Einstein definió que los problemas y situaciones a los que nos enfrentamos nunca podrán ser resueltos con el mismo nivel de pensamiento que usamos para crearlos; debemos subir de nivel para descubrir nuevas formas, ideas, propuestas y soluciones.

En cualquier actividad debemos reconocer continuamente hechos y situaciones con áreas de oportunidad, que aportan mejoras o beneficios en calidad de atención, económicos, eficiencia, productividad y/o velocidad de ejecución.

Los cambios son necesarios, adaptando gradual o aceleradamente a las nuevas condiciones operativas que consumidores y el mercado demandan.

Innovar es la mejor estrategia para hacer frente a la creciente demanda de productos o servicios, tanto en empresas como en el gobierno. Así servimos más, producimos más y controlamos mejor con los mismos recursos o incluso con menos.

Observamos en la sociedad resultados que son producto de las consecuencias y acciones de control que practicamos. V. gr. En vialidad y tránsito, ¿por qué las cámaras de fotoinfracción son más eficaces que los oficiales? La respuesta es sencilla: Están fijas, sólo hacen esta tarea, operan consistentemente, generan evidencias con métricas tangibles, aplican sanciones y es imposible sobornarlas. Así se modifica el comportamiento de los conductores. La Secretaría de Vialidad con los mismos recursos y tecnología amplifica su capacidad de supervisar la seguridad, además de transparentar sus acciones.

Hace 25 años llegó el código de barras a México, para identificar de manera única a productos y servicios, impulsado por Comerciantes y GS1 (Amece). Se ganó competencia, productividad, transparencia de mercado y se vio reflejado en mejores precios para el Consumidor Inteligente. ¿Podemos aprovechar...

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