CONSUMIDOR INTELIGENTE / Buzón ciudadano

AutorMoisés Galindo

"La función primaria de la comunicación escrita es facilitar el sometimiento".

Claude Lévi Strauss

Bill Gates, en su libro "Negocios @ la velocidad del pensamiento" (1999), recomienda iniciativas para llevar el gobierno a las personas: ¿usan el Internet para publicar información y proporcionar servicios gubernamentales electrónicos directos a los ciudadanos y a las empresas?

El Servicio de Administración Tributaria (SAT) tomó la batuta e implementó un buzón tributario (http://t.co/45U92IBgZ1) para notificar a los contribuyentes de una forma ágil, cómoda, confiable, oportuna, segura y sencilla usando el correo electrónico.

Un gran paso hacia la digitalización de los servicios públicos en beneficio de Ciudadanos y Consumidores Inteligentes. Por este medio recibirá comunicados (avisos, invitaciones, información fiscal, programas y beneficios) y notificaciones electrónicas (actos administrativos, requerimientos de información y resoluciones sobre trámites).

Debería extenderse rápidamente a todos los servicios ofrecidos por entidades de gobierno, instituciones y universidades públicas. ¿Por qué limitarse a invitar a que los jóvenes sean emprendedores?, los políticos en funciones podrían estimularlos con sus ejemplos, transformando el gobierno.

¿Estás iniciando proyectos tecnológicos que benefician directamente a los ciudadanos? Imagine contar con un buzón ciudadano donde, además de informarle que su devolución de impuestos esta aplicada en su cuenta bancaria, sirva para para notificarle que: a) la SEP envió a su hijo(a) un libro en formato electrónico, sus calificaciones y certificado de primaria; b) debe tramitar su nueva credencial de elector, por estar próxima su mayoría de edad o la actual está por vencer, ¿cuánto ahorraría el IFE?; c) tiene cita en el IMSS para la revisión anual médica preventiva de toda la familia o para informar la incapacidad laboral de un colaborador; d) le informen si fue admitido a la universidad, sin...

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