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CONSUMIDOR INTELIGENTE / ¿Asiento..?

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Vincent
AutorMoisés Galindo

"Éxito es llegar a donde quieres haciendo lo que quieres. Tener las ganas de decirle al mundo que está equivocado".

Guillermo del Toro

La vida de un ciudadano y un consumidor se comparan al viajar en avión, donde cada quien decide de acuerdo con sus razones para viajar, sus conocimientos, planes, su experiencia o su inocencia, de negocios o placer, acompañado o en solitario, con lujos o costos bajos.

Todos los pasajeros (PAX) llegarán a su destino, sin embargo cada ser vivirá experiencias únicas, emociones, historias, realidades y satisfacciones diferentes. ¿Por qué? Porque pensamos, somos y vivimos diferente.

En un avión, como en la vida, se puede disfrutar como tripulación o como PAX. Este último rol es pasivo, sin embargo tomará algunas decisiones "democráticas", v. gr., elegir la aerolínea -el partido político- sin importar el destino.

Y tomará la clásica decisión: ¿ventana o pasillo? Uf, su tarifa V sólo le da derecho en medio, ¡qué miedo! La ventana le da una gran visión exterior, sin capacidad de movimiento al interior, mientras que el pasillo ofrece visión interior y libertad de moverse hacia adelante o atrás en un estrecho pasillo. ¿Habrá equidad?

Cómo tripulación su rol es proactivo. El comandante es la máxima autoridad -Presidente- y sus colegas pilotos se enfocan en el objetivo de volar con certeza al destino seleccionado por todos, mientras que sus compañeros sirven alimentos al PAX, mantienen el orden y la seguridad a bordo. Su rol es fundamental para el éxito del vuelo.

¿Cuál será el mejor asiento y cuánto cuesta?

Dependiendo de su planeación y preparación tendrá derecho a cierto asiento. Hay lugares que se compran con puntos de viajero frecuente, otros con dinero y los mejores en experiencia y tiempo son limitados y dependerán de la actitud, disponibilidad, oportunidad y recursos que dispone para volar.

Considero que para seleccionar el mejor asiento se deben tomar decisiones con anticipación, invertir el tiempo necesario para estar ahí y estar dispuesto a pagar el precio que tiene el mejor lugar, el que usted desea.

Hay quienes sueñan, como ya sabe quién, estar en el mejor asiento y con la mejor vista, el del lugar del comandante líder -gobernante-. Asumen...

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