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Obtiene Consorcio Jurídico la certificación ISO 9002

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Vincent

La agencia de cobranza Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada, S.A. de C.V. recibió la certificación ISO 9002 por parte del organismo verificador Det Norske Veritas División Américas, con la que avalan la calidad de sus procesos de trabajo en relación con la cobranza extrajudicial, enfocada a la recuperación de cartera vencida de sus clientes.

La certificación fue entregada el viernes 1 de junio por parte de Juan Luis Monge al director de Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada, S.A. de C.V., Ricardo Acosta, quien mencionó que son la primera agencia de cobranza en México que certifica todos sus procesos y señaló que a todos los asuntos se les da un mínimo de 8 acciones al mes, con el fin de recuperar los adeudos dentro de un plazo máximo de dos a tres meses, teniendo como objetivos básicos dar el mejor servicio a los clientes, cuidar la imagen de las empresas que representan atendiendo con prontitud y calidad todos y cada uno de los asuntos que les encomiendan.

"Intentamos profesionalizar la cobranza a modo de negociación; no utilizamos el término deudor sino acreditado; no juzgamos; tratamos de llegar a un arreglo justo en el que ambas partes lleguen a una situación que les convenga y de esta manera hacer el trabajo de la mejor forma posible, siempre de buen trato y respeto hacia el acreditado. Siempre del lado humano", mencionó Ricardo Acosta Jaime.

La política de calidad de Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada, S.A. de C.V. es: Inteligencia, imaginación, pasión, talento y esfuerzo. Y en base a ello dar el mejor servicio en cuanto a infraestructura y calidad humana, por lo que para obtener esta certificación, el personal se involucró durante dos años en documentar toda su política de calidad y procedimientos; "lo que nos obliga a dar el mejor servicio a los clientes; que éstos confíen en nosotros, que confíen en una empresa que se preocupa por mejorar la calidad y por capacitar a la gente", enfatizó su director general.

La agencia cuenta con 440 empleados, oficinas en Guadalajara, Veracruz, Monterrey, Hermosillo y próximamente en Mérida y Tijuana con cobertura en los estados de Puebla, Querétaro, Morelos, Hidalgo, Tlaxcala, Guerrero...

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