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Cartas del Lector / Teléfono 'Resfriado'

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Vincent
AutorMaría Name Sierra / Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, DF

Siempre he estado en contra de los monopolios. Cuando el Presidente Carlos Salinas de Gortari permitió que Teléfonos de México se privatizara a manos de un solo dueño, me pareció anticonstitucional y, además, inconveniente para los usuarios, a quienes no nos quedó sino resignarnos a las políticas del propietario.

Sin embargo, en aquel entonces reconocí que el servicio mejoró muchísimo en Telmex. Los números descompuestos se reparaban casi de inmediato y mucha gente pudo con facilidad pedir otra línea telefónica sin hacer colas ni sobornar a los funcionarios.

Desgraciadamente hoy se han perdido el servicio y sobre todo la cultura al cliente; ya se volvió a lo que era la antigua Telmex. Ganó la nostalgia a la eficiencia.

Mi teléfono "se resfría" después de lluvias fuertes. Hace aproximadamente...

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