Buzón Automotriz
| Autor | Eduardo Cánovas |
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Antes que nada felicidades por su sección semanal, créame que es de mucha ayuda todas y cada una de sus sugerencias, se nota la experiencia en el ramo y "la cantidad de kilómetros recorridos" como usted lo menciona.
Yo acostumbro a leer su sección como parte de mi estrategia de conocer el sentir de los clientes, ellos son nuestra razón de ser.
Hace 2 meses me integré como director de Servicio en uno de los dealers más grandes para Honda de México (primera vez en el ramo después de 20 años en la manufactura), es decir para Grupo Plaza con presencia en Monterrey y su área metropolitana, así como Saltillo y ciudades importantes en Tamaulipas y Chihuahua.
Aún y que he sido seguidor de su columna desde hace mucho tiempo, hoy cobra importancia más aún dado que éste es otro medio a través del cual nuestros clientes pueden expresarse ya sea para reconocer nuestros trabajo o para quejarse con todo su derecho cuando no ponemos atención en sus necesidades.
Hoy publica usted un caso relacionado con una CR-V y se cuestiona el servicio que el cliente ha recibido; no menciona la ciudad donde sucedió esto, y aunque en Mty está también Honda Tec otro dealer de HDM, si me gustaría que el cliente me contactara para ponerme a sus ordenes en caso de que estuviera en nuestra zona de acción.
Agradezco su tiempo y desde luego el profesionalismo con el que se dirige a nosotros sus asiduos lectores.
Ricardo Luna
8114818400
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Agradezco mucho su felicitación y a su vez también le felicito por su nombramiento, me da mucho gusto saber de la preocupación que tiene usted por sus clientes y sus inquietudes. Y qué mejor que sea a través de esta ventana de nuestro querido periódico, donde muchos de los lectores pueden encontrar una opinión o sugerencia para encontrar la solución a sus problemas o también como en su caso ofrecernos soluciones. Espero que ahora nuestro lector Leandro Villarreal nos lea y se comunique con usted para que sea posible solucionarle el problema de la vibración al frenar.
Tiembla volante en carretera
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Tengo una Audi Q7, 4.2 modelo 2009 y con apenas 39mil kms. En un viaje reciente que hice a San Antonio sentí que la manejera temblaba demasiado, especialmente cuando me encontraba en un rango de velocidad de los 110 a los 125 Km/h.
En realidad no me había percatado de ello en viajes anteriores. Le acabo de cambiar las llantas ¿podrá ser esa la razón? ¿tal vez que estén mal alineadas y/o balanceadas?
Revisé algunos "reviews" en internet y no encontré...
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