¿Qué requisitos deben cumplir las ventas que se realizan por medios electrónicos a fin de evitar multas por parte de la Profeco?
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¿Qué requisitos deben cumplir
las ventas que se realizan por
medios electrónicos a fin de
evitar multas por parte de la
Profeco?
Soy director comercial de una
empresa ferretera. Hace al-
gunas semanas, la empresa
decidió crear una tienda virtual
en nuestro portal de Internet.
Al respecto, hemos recibido las
propuestas de varios desarro-
lladores web que se dedican a
crear tiendas virtuales; sin em-
bargo, antes de decidir cuál es
la mejor opción y cuál otorgará
mejores beneficios, deseo saber
qué requisitos o reglas debemos
cumplir para realizar ventas por
medios electrónicos a fin de evi-
tar multas por parte de la Procu-
raduría Federal del Consumidor
(Profeco).
Lector de Naucalpan, Edomex
¿Qué requisitos deben cumplir las
ventas que se realizan por medios
electrónicos a fin de evitar multas
por parte de la Profeco?
De acuerdo con el artículo 76 Bis
de la Ley Federal de Protección al
Consumidor (LFPC), en la celebra-
ción de transacciones (ventas) efec-
tuadas a través del uso de medios
electrónicos, ópticos o de cualquier
otra tecnología, el proveedor deberá
cumplir lo siguiente:
1. Utilizar la información propor-
cionada por el consumidor en
forma confidencial; por lo que
no podrá difundirla o transmitirla
a otros proveedores ajenos a la
transacción, salvo autorización
expresa del propio consumidor
o por requerimiento de autori-
dad competente.
2. Emplear alguno de los elemen-
tos técnicos disponibles para
brindar seguridad y confiden-
cialidad a la información pro-
porcionada por el consumidor e
informar a éste, previamente a
la celebración de la transacción,
las características generales de
dichos elementos.
3. Proporcionar al consumidor,
antes de celebrar la transacción,
el domicilio físico de la empresa,
números telefónicos y demás
medios a los que pueda acudir
para presentar reclamaciones o
solicitar aclaraciones.
Consultas de
nuestros lectores
LEGAL
EMPRESARIAL
B7
1a. quincena
junio 2020
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