Protección de datos personales en adultos mayores

AutorMario A. Gómez Sánchez
CargoDr. Mario A. Gómez Sánchez. Abogado en Tecnologías de la Información, Protección de Datos Personales, Derechos Humanos y Negociador Empresarial. Director del Despacho PROTECTODATO
Páginas32-33
Dr. Mario A. Gómez Sánchez.
Abogado en Tecnologías
de la Información, Protección de Datos
Personales, Derechos Humanos
y Negociador Empresarial.
Director del Despacho PROTECTODATO.
www.protectodato.com
Mario A.
Gómez Sánchez
Protección de datos personales en adultos mayores
El cuidado de los datos persona-
les de las personas adultas ma-
yores es un tema que histórica-
mente ha sido poco abordado por la
academia y las instituciones públicas.
Sin embargo, a raíz de la pandemia
de COVID-19 este tema ha adquirido
mayor relevancia y se ha posicionado
en la agenda pública. A n de sub-
sanar cuestiones como el aislamien-
to, el acceso a servicios públicos o
la provisión de bienes, las personas
mayores utilizaron una gran canti-
dad de recursos tecnológicos que les
permitieron continuar con sus activi-
dades diarias. Para muchas de ellas
se trató del primer acercamiento a la
tecnología y fue la primera ocasión
en que proporcionaron información
personal a empresas que se los reque-
rían para poder operar.
Los datos de las personas mayo-
res, al igual que los de otros grupos
vulnerables, son parte de una catego-
ría especial que suele ser denomina-
da “datos de personas especialmente
vulnerables”. Esto, en atención a un
criterio subjetivo por medio del cual
se presta especial atención a las cir-
cunstancias que caracterizan a las
personas físicas titulares de los datos.
El aislamiento, los temores persona-
les, la brecha digital, combinados con
otros factores que son consecuencia
natural de la edad avanzada de una
persona (como el progresivo deterio-
ro físico, sensorial o cognitivo) con-
vierten a las personas mayores en un
grupo social de riesgo en materia de
datos personales.
En México existen múltiples estu-
dios que se han dedicado a examinar
estas problemáticas; pero son pocos
los que cuentan con información des-
agregada por grupos etarios. Uno de
ellos es el reporte “Datos personales,
privacidad y smartphones: el con-
sumidor cauteloso” realizado por
AppsFlyer y la Mobile Marketin Asocia-
tion. En este, se menciona que el 38%
de las personas mayores de 65 años
declararon estar “extremadamente
preocupadas” sobre el uso de datos
personales en línea; mientras que
el 41% de la población entre 18 y 24
años se declaró solo “moderadamen-
te preocupados”. Si bien no se ahon-
da en las razones de la preocupación,
puede aventurarse que esta se debe,
en parte, a la falta de información y
conocimiento sobre el tema.
El estudio también destacó que
los adultos mayores contaban con
menor información sobre aspectos
tecnológicos relacionados con la pro-
tección de datos en comparación con
el resto de la población. Por ejemplo,
solo el 37% de los mayores de 65
años mencionaron que contaban con
la información necesaria para tomar
una decisión sobre permitir o no los
identicadores para anunciantes; en
comparación con el 54% en promedio
de los otros grupos etarios. También
se observó un menor uso de meca-
nismos de protección, apenas el 47%
de los adultos mayores usuarios de
smartphones señalaron que utilizan
bloqueadores de anuncios y un 35%
usaba extensiones del navegador; en
comparación con el 54% y 49% de
usuarios de entre 25 y 34 años.
Debido a estas razones, las perso-
nas mayores son un grupo suscepti-
ble a ser víctima de delitos relacio-
nados con la sustracción ilícita de su
información personal. Algunos de
los más comunes son la sustracción
de identidad, el uso indebido de sus
datos personales y la divulgación no
autorizada de los mismos. En los úl-
timos años es cada vez más común
escuchar casos de personas mayores
que son víctima de fraudes y estafas,
debido a un uso incorrecto de datos
personales y a su poco entendimien-
to de la tecnología. Esta situación
adquiere mayor gravedad si se con-
sidera que gran parte de estos delitos
quedan sin denunciar y, por tanto,
sin perseguir.
Por mencionar algunos ejemplos,
a la Comisión Nacional para la Pro-
tección y Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros (CONDUSEF)
han llegado denuncias de personas
mayores que han perdido parte de
su patrimonio por medio de fraudes.
Es conocido que en muchos casos los
propios bancos son participes de es-
tos delitos ya sea porque no estable-
cieron las medidas adecuadas para
proteger los datos de las personas
mayores o porque personal de las
sucursales aprovechan el desconoci-
miento de este grupo etario sobre el
funcionamiento de los medios elec-
trónicos para solicitar préstamos a su
nombre o realizar disposiciones de
efectivo no autorizadas.
Todas estas razones justican la
generación de acciones positivas que
promuevan la protección de datos
personales de las personas mayo-
res en la sociedad digital, dado que
parten de una situación inicial de
desigualdad en lo que respecta al tra-
tamiento de sus datos personales. De-
bido a esto, se han generado una serie
de instrumentos jurídicos y políticas
públicas decididos a subsanar las
condiciones de vulnerabilidad en las
que se encuentran estas personas. A
nivel local, la Ley de Reconocimien-
to de los Derechos de las Personas
Mayores y del Sistema Integral para
su atención de la Ciudad de México
-edicta-Abril-2022
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