Políticas de Compra Vs. Derechos de los Consumidores Digitales
| Páginas | 24-27 |
| Fecha | 01 Junio 2025 |
| Fecha de publicación | 01 Junio 2025 |
| Autor | Helena Catalina Rodríguez Ruan |
24 | Foro Jurídico
6
Sentencias de la Corte
Políticas de Compra
Vs. Derechos de los
Consumidores Digitales
La Postura de la SCJN en el Caso de Ticketmaster México
INTRODUCCIÓN
De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía, el comercio
electrónico (conocido en inglés como e-commerce), se entiende como el proceso
de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información mediante las
redes informáticas, cuyo pago puede o no realizarse en línea1. Este fenómeno ha
ido en aumento en México pues en los últimos años se ha posicionado entre los
países con mayor crecimiento en el e-commerce a nivel latinoamericano y global2.
El ecosistema de comercio electrónico mexicano ha generado una confianza en
las personas consumidoras al grado de estimarse que para el 2027 su uso tendrá
una tasa anual de crecimiento de 11%, en contraste con el 2% de crecimiento de
las compras en punto de venta3. Esta acelerada digitalización impulsa a nuestro
país para posicionarse como líder latinoamericano del e-commerce, lo cual se
debe en parte a los consumidores en línea, quienes en promedio adquieren sus
productos combinando canales físicos y digitales, realizan adquisiciones vía internet
semanalmente y se sitúan en el rango de edad de 25 a 34 años4.
La acelerada digitalización impulsa a nuestro país para posicionarse
como líder latinoamericano del e-commerce, lo cual se debe en parte a los
consumidores en línea, quienes en promedio adquieren sus productos
combinando canales físicos y digitales, realizan adquisiciones vía internet
semanalmente y se sitúan en el rango de edad de 25 a 34 años.
Por Lic. Helena Catalina
Rodríguez Ruan
Abogada en la Suprema
Corte de Justicia de la Nación
1Inegi. Economía y Sectores Reproductivos. Comercio Electrónico. Disponible en: https://www.
inegi.org.mx/temas/vabcoel/
2Christian León Trueba. Las razones por las que el ecommerce en México sigue siendo una
industria en crecimiento.
Forbes.
Disponible en: https://forbes.com.mx/las-razones-por-las-
que-el-ecommerce-en-mexico-sigue-siendo-una-industria-en-crecimiento/
Forbes.
México se proyecta como líder de ecommerce en Latam para 2030. Forbes Disponible
en: https://forbes.com.mx/ad-mexico-se-proyecta-como-lider-de-ecommerce-en-latam-
para-2030/
3
Idem.
4PCMI. Estrategias de mercado en el comercio electrónico en México.
Payments and Commerce
Markert Inelligence
. Disponible en: https://paymentscmi.com/insights/comercio-electronico-
mexico-estrategia-mercado/
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