El outsourcing y su impacto en México

AutorJorge Wadi Aguilar Elías
CargoMiembro del comité de integración de contadores universitarios del colegio de contadores públicos de México
Páginas50-51
DOSSIER
50
¿Cuál es la diferencia entre un gran bateador y uno
bueno? Aunque ambos atletas compitan en las gran-
des ligas, solo uno tendrá el privilegio de ver una
placa de bronce con su nombre dentro del Salón de
la Fama de Béisbol en Cooperstown, Nueva York.
Según Ted Williams, uno de los mejores bateadores
de la historia y poseedor de una de estas preciadas
insignias, en focarse en lo que verdaderamente im-
porta es la clave; en su libro titulado The Science of
Hitting (1986), Williams af irma que gran par te de
su éxito en el campo dependía de su habilidad para
solo batear las pelotas que se dirigían hacia su zona
de bateo ideal, evitando desperdiciar energ ías en los
lanzamientos que se dirig ieran fuera de esta. Aun-
que en la década de los cuarenta esta filosofía era
poco convencional, la efectividad de Williams en la
zona de bateo no dejó ninguna duda sobre su legi-
timidad. Esta singular manera de pensar asombró a
muchos de los que le vieron jugar, incluyendo al des-
tacado inversionista Warren Buffett, quien incluso
El
outsourcing
y su impacto
en México
Traducido al español como tercerización
o subcontratación, el outsourcing es
un término en inglés que se puede
definir como “[el] proceso empleado por
una empresa en el cual otra empresa
u organización es contratada para
desarrollar una determinada área de la
empresa contratante”1
JORGE WADI AGUILAR ELÍAS
UNIVERSIDAD ANÁHUAC MÉXICO NORTE
MIEMBRO DEL COMITÉ DE IN TEGRACIÓN DE CONTADORES UNIVER SITARIOS
DEL COLEGIO DE CONTADORE S PÚBLICOS DE MÉXICO
WADIAGUILAR@GMAIL.COM
la ha citado como inspiración en el desarrollo de su
metodología de inversión. Pero aún más importante,
esta ideología resultó ser el fundamento central que
dio origen a uno de los fenómenos más innovadores
en el ámbito empresarial moderno: el outsourcing.
Las empresas contratadas funcionan como provee-
dores externos de servicios, los cuales generalmente
poseen un alto grado de especia lización y/o expe-
riencia en el cumplimiento de los procesos delega-
dos, pudiendo ser estos operativos o de soporte. El
objetivo principal de esta transferencia de respon-
sabilidades es permitir que la empresa contratante
sea capaz de enfocarse exclusivamente en aquellas
actividades y/o áreas de negocio que son fundamen-
tales y lucrativas para la organ ización, haciendo más
eficiente el cumplimiento de metas y objetivos inst i-
tucionales. Esta modif icación en la operativa diaria
permite incrementar la productividad mediante la
consolidación estratégica de esfuerzos y recursos, al
mismo tiempo en el que se tiene la seguridad de que
las tareas encomendadas son efectuadas de manera
eficaz por u n proveedor califica do.
En México, este proceso tuvo su más clara aparición
entre los años sesenta y setenta, cuando las empresas
lo empleaban para llevar a cabo activ idades secunda-
rias, principalmente en las áreas de l impieza, man-
tenimiento y vigila ncia. No obstante, el verdadero
potencial de esta herramienta fue manifestándose
paulatinamente, exhibiendo con mayor claridad su

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