Gobierno Corporativo y liderazgo
| Autor | C.P.C. Alejandro Salvador Ruiz Onofre |
| Cargo | Socio de auditoría en EY México, Presidente de la Comisión Técnica de Calidad del IMCP, alejandro.ruiz@mx.ey.com |
| Páginas | 12-13 |
En el proceso de elaboración de la NIGC 1
se enfatizó que el GCL debe estar
comprometido con la calidad y
establecer una cultura que llegue a toda
la organización
de los componentes que integran el Sistema; en
consecuencia, las Firmas deben establecer los obje-
tivos de calidad que aborden de manera adecuada
el componente de GCL, y la NIGC 1 reconoce que es
este componente el que respalda a la gestión del
Sistema.
Dentro de las responsabilidades primarias del lideraz-
go de la Firma está el establecimiento de la cultura de
la calidad y asegurarse de que esta permee en todo la
organización. El mensaje del liderazgo es indispensa-
ble, es decir, el “Tono de la Alta Dirección” resulta fun-
damental y, en muchos casos, es el diferenciador en
cómo la organización vive la cultura de la calidad, pues
la constante comunicación, seguimiento y compromi-
so hacia los objetivos, garantizan el éxito.
La cultura de la calidad se debe comunicar a todo el
personal, incentivando la adhesión de esta. Como todo
proceso, se requiere de tiempo para su maduración, no
obstante, es un proceso totalmente dinámico que re-
quiere que esta sea constantemente enriquecida. Sin
importar el tamaño de la organización, la Firma debe
establecer la cultura de la calidad, siendo su imple-
mentación más simple y rápida en organizaciones me-
nos numerosas o dedicadas a la prestación limitada de
algunos servicios o áreas geográcas.
La cultura de la Firma puede ser diversa y considerar
un sinnúmero de conceptos, sin embargo, la NIGC 1 re-
quiere que la cultura de la calidad incluya al menos los
siguientes conceptos:
> La Firma sirve al i nterés público haciendo en-
cargos con calidad, lo cual solo se puede logr ar
gestionando adecuadamente el Sistema .
> Los valores de la Firma, así como las actit udes
profesionales personales deben alinearse con el
Código de Ética.
> Existen personas asig nadas a la gestión del Sis-
tema, no obstante, la calidad es respon sabilidad
de todo el personal.
> La calidad es el eje principal de las de cisiones
estratégicas de la Firma, e specialmente en la
asignación de los recursos.
El liderazgo debe, con sus acciones (ejemplos), proveer
comunicaciones claras, congruentes y constantes,
demostrar el compromiso con la calidad y brindar la
directriz a todos los integrantes de la Firma, siendo
nuevamente el “Tono de la Alta Dirección” fundamen-
tal para que la cultura sea adoptada como propia por
todos los integrantes de la organización.
El liderazgo, al establecer la cultura de la calidad, in-
uye en los valores y actitudes de la Firma, por ejem-
plo en el comportamiento profesional, buscando la
excelencia, procesos de mejora continua, responsabi-
lidad social, compromiso hacia el trabajo en equipo,
etcétera.
Un objetivo fundamental de calidad del GCL que se
vuelve, a su vez, un requerimiento de la NIGC 1, tie-
ne que ver con la estructura organizacional, la cual
debe ser adecuada al tamaño de la Firma, y que las
asignaciones de funciones y responsabilidades sean
delegadas a miembros con competencia y capacidad,
tal como se requiere y describe en el componente de
recursos de la NIGC 1, relacionado especícamente
con las características que deben poseer los inte-
grantes. Además de lo anterior, los miembros con
responsabilidades en la gestión del Sistema deben
tener influencia dentro de la organización, autori-
dad y tiempo suficiente que les permita el adecuado
desempeño de su función.
Dependiendo del tamaño de la Firma, la estructu-
ra organizacional puede estar dividida por áreas de
Uno de los componentes que integran el Sistema
de Gestión de la Calidad (el Sistema), abordados
en la Norma Internacional de Gestión de la Cali-
dad 1 (la NIGC 1), es el relativo al Gobierno Cor-
porativo y Liderazgo (GCL).
Gobierno Corporativo
y liderazgo
C.P.C. AlejAndRo sAlvAdoR Ruiz onofRe
Socio de auditoría en EY México
Presidente de la Comisión Técnica de Calidad del IMCP
alejandro.ruiz@mx.ey.com
Como parte del desarrollo de la NIGC 1 se identicaron algu-
nos temas críticos, y uno de ellos fue el relativo al GCL. Esto,
originado por los escándalos nancieros que generaron du-
das respecto a la relevancia y calidad de los trabajos que lle-
van a cabo las Firmas; no obstante que se percibe mejoría, la
activa participación del GCL y asignación de responsabilidades relacio-
nadas con la calidad a miembros con capacidad y competencia, así como
el establecimiento de las responsabilidades al liderazgo de rendir cuen-
tas y ser sujetos de evaluaciones periódicas, es clave para establecer un
Sistema ecaz que dé seguridad de que la Firma y su personal cumplen
con los requerimientos profesionales, legales y reglamentarios, y que los
informes emitidos por esta son adecuados en la circunstancias.
Adicional a lo anterior, en el proceso de elaboración de la NIGC 1 se enfa-
tizó que el GCL debe estar comprometido con la calidad y establecer una
cultura que baje a toda la organización.
Como se menciona en otros artículos de esta edición, uno de los pi-
lares de la NIGC 1 es el proceso de valoración de los riesgos que con-
templa el establecimiento de los objetivos de calidad para cada uno
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