Buró Comercial de Profeco. Herramienta para consultar quejas contra proveedores de bienes y servicios
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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es un organismo descentralizado de servicio social con personalidad jurídica y patrimonio propios. Tiene funciones de autoridad administrativa y se encarga de promover y proteger los derechos e intereses del consumidor, así como de procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.
En términos del artículo 99 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Profeco recibe las quejas o reclamaciones de los consumidores de manera individual o grupal, las cuales podrán presentarse en forma escrita, oral, telefónica, electrónica o por cualquier otro medio, lo que le ha permitido concentrar en una herramienta llamada "Buró Comercial de Profeco" toda la información de quejas, procedimientos y contratos de adhesión de los proveedores.
Se puede acceder al Buró Comercial de Profeco a través de la página de Internet http://burocomercial.profeco.gob.mx/BC/faces/inicio.jsp , o en el portal de la Profeco, www.profeco.gob.mx
Precisamos qué es el Buró Comercial de Profeco y cómo funciona.
Es una plataforma electrónica que permite a cualquier persona tener acceso sobre la información de quejas, procedimientos y contratos de adhesión registrados ante la Profeco.
La información contenida en el Buró Comercial de Profeco es de carácter informativo y no constituye una certificación, garantía o reconocimiento a los proveedores ni tampoco a los bienes o servicios que comercializan.
Además, cuenta con información de los 450 proveedores con mayor número de quejas a nivel nacional, y se puede consultar la información de quejas interpuestas en contra de proveedores de las siguientes áreas:
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1. Sector inmobiliario.
2. Aerolíneas.
3. Tiendas departamentales y de autoservicio.
4. Sector turístico.
5. Sector mueblero.
6. Casas de empeño.
7. Compañías de autofinanciamiento.
8. Empresas de gas natural y gas LP.
9. Ventas por Internet.
En el Buró Comercial de Profeco se puede consultar información relevante de proveedores de bienes y servicios referente a los temas siguientes:
[VER PDF ADJUNTO]
La información que proporciona el buró permite que el consumidor elija al proveedor del bien o servicio que desea contratar y que mejor satisfaga sus necesidades.
Gracias al buró cualquier persona puede tener acceso vía Internet a...
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