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Registra Banamex nueva falla

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Vincent
AutorLaura Carrillo

"Banca net, la mejor banca por internet", es el lema que escucharon cientos de clientes que ayer llamaron a Banamex para reportar la caída del sistema de banca en línea, situación que se complicó porque tampoco funcionaron la mayoría de los cajeros automáticos y las sucursales bancarias de esta institución.

La falla en el sistema de Banamex comenzó el viernes 28 de septiembre y se extendió hasta ayer y es la cuarta ocasión que ocurre en menos de un mes.

En un día que es considerado como quincena para empresas y ciudadanos, el segundo banco del sistema financiero en el País, afectó las operaciones de la mayoría de sus clientes.

Sin revelar el origen del problema y sin detallar sobre una posible compensación a sus clientes, el área de comunicación de Banamex se limitó a mencionar que su equipo tecnológico estaba trabajando en solucionar el problema.

En su página de internet el banco no dio ningún aviso a sus clientes, pero en su cuenta de red social reconoció el problema e intentaba dar respuesta a todos los cuestionamientos.

"Los servicios están presentando intermitencia. Lamentamos mucho los inconvenientes derivados de esta circunstancia", informó a través de su cuenta @ContactoBanamex.

Se reportaron fallas prácticamente en todas las sucursales del País, destacando Monterrey, Toluca, Tampico, Coahuila, Pachuca, Xalapa, Veracruz, Irapuato, Aguascalientes y varias sucursales de la Ciudad de México.

El servicio telefónico se saturó y permanecía ocupado por horas. Cuando por fin contestaban los ejecutivos, éstos explicaban a los clientes que las operaciones por audiomático eran muy limitadas.

"Desafortunadamente por audiomático sólo pueden realizar...

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