La ruta de la excelencia empresarial
- Editorial:
- Ediciones Fiscales ISEF
- Fecha publicación:
- 2006-05-01
- Autores:
- Efraín Lechuga Santillán
- ISBN:
- 970-676-574-3
Índice
- Acerca del autor
- Prólogo
- El éxito empresarial
- El crecimiento equilibrado como pilar del éxito
- Los valores
- Metodología para alcanzar el éxito
- En dónde estamos, a dónde vamos y cómo ir
- El triángulo del éxito
- Qué es una empresa
- ¿Qué es un cliente?
- La fuerza de voluntad
- Los sueños de grandeza
- La actitud mental positiva
- La creatividad
- La capacidad de negociación
- El manejo de las relaciones humanas
- La importancia de los buenos hábitos
- ¿Cómo anda su salud, señor empresario?
- El desafío de los tiempos difíciles
- Cómo enfrentar los riesgos del camino
- La buena comunicación
- La capacidad de vender
- La calidad en el servicio al cliente
- La optimización del factor humano
- La capacitación
- La motivación de los colaboradores
- Trabajo en equipo
- La productividad
- La administración del tiempo
- La delegación de funciones
- El proceso de cambio
- El enfoque a resultados
- Liderazgo
- Epílogo